6400元买50双拖鞋“牛皮”变“羊皮”？

　　本报讯(华商晨报记者赵威)“我想买结实耐用的牛皮拖鞋，结果买回家后，牛皮拖鞋变成了羊皮拖鞋。”

　　近日，沈阳市民刘先生和朋友在太原街一家商场购买了50双皮拖鞋，回去后刘先生发现商品标签标注皮料与实际皮料不符，刘先生认为，商家销售拖鞋过程中存在欺诈行为，提出三倍赔偿。

　　市民投诉：标签提示牛皮回家发现变“羊皮”

　　10月20日中午，市民刘先生和朋友在太原街一家商场花6400元购买50双皮拖鞋。

　　刘先生称，他和朋友购买的拖鞋是作为礼品送人的，考虑到牛皮材质结实耐用，所以他和朋友打算购买牛皮鞋面的拖鞋，查看商品标签标注鞋面材质为牛皮，外观并无瑕疵，当时没有在意，交款后，将所购拖鞋拿回家。

　　“回到家后，我查看拖鞋鞋面发现皮面摸起来柔软，不像是牛皮材质的。”刘先生说，后来他请教街边修鞋匠，检查后，修鞋匠提示称，他购买的皮拖鞋鞋面材质是羊皮，并非是标签标注的牛皮材质。

　　事后，刘先生找到该商场皮拖鞋销售人员，销售人员随后联系到厂家代理商，刘先生要求厂商对皮拖鞋“牛皮”变“羊皮”一事进行解释。

　　刘先生称，厂家代理商回应称，拖鞋质量并无问题，工人由于工作疏忽将标签贴错了。

　　对此，刘先生提出质疑，他认为厂商把关不严，让问题商品流入到卖场销售，销售过程中，商家存在欺诈行为，对此，刘先生依据《消费者权益保护法》相关规定向商家提出三倍赔偿。

　　记者核实：厂家代理商承认标签贴错拒绝三倍赔偿

　　昨日，刘先生向记者出示了购物小票和“问题拖鞋”，拖鞋商品标签上标注鞋面材质为牛皮，鞋面皮料摸起来很柔软。

　　针对刘先生的投诉，拖鞋厂家代理商李姓负责人承认，刘先生购买的拖鞋鞋面材质并不是牛皮，而是羊皮。

　　“这件事情是厂家工人工作疏忽造成的，工人把商品的标签贴错了，标签应该标注羊皮，结果标上牛皮了，拖鞋质量没有问题。”李姓负责人回应称。

　　李姓负责人强调，拖鞋本身质量没有问题，羊皮成本比牛皮成本高，厂家使用价格较高的皮料制作拖鞋，不存在以次充好的问题，在其看来，拖鞋在销售过程中，并不存在欺诈行为。

　　李姓负责人同时表示，考虑到消费者的实际情况，厂家同意为其退货或者换货，但不同意三倍赔偿。

　　目前，刘先生已将自己的消费遭遇向和平区市场监督管理部门投诉，市场监督管理部门已对此事展开调查。

　　该商场拖鞋销售区负责人表示，如果消费者认为商家销售拖鞋过程中，存在欺诈行为，可以向有关部门投诉，如果监管部门最终认定商家确实存在欺诈行为，商家尊重监管部门的处理意见，该赔多少就赔多少。

　　贴错标签涉嫌欺诈

　　可提三倍赔偿

　　本报消费维权律师团成员、辽宁安行律师事务所律师杨继新表示，对于商家提出的羊皮成本较牛皮成本贵，拖鞋使用羊皮不存在以次充好，不构成欺诈的说法，杨继新认为，从一般逻辑上分析，商家的说法可以理解，但消费者在实际购买商品中往往有个体的需求，比如：消费者喜欢穿牛皮制品，而不喜欢穿羊皮制品。

　　杨继新表示，在此情形下，由于商品标签错误的误导，导致消费者买错了商品，商家的上述解释并不能作为免责的事由，商家应该为此承担欺诈消费者的法律责任。

　　依据《消费者权益保护法》相关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。