3月16日《鞍山日报》 “12345”牵线市民直接对话工商局

17.03.2015 12:05

13日，来自市工商局消保分局的工作人员来到“12345”政府服务热线大厅现场接听市民来电，受理群众投诉。
　　 13日上午，“12345”政府服务热线话务大厅热线响个不停，这个时段共接到电话48个，直接答复35个，转办到相关基层部门13个，内容主要集中在工商“三证合一”有关政策的咨询、商品质量及预付卡无法兑现等问题。
　　市工商局消保分局副局长罗洪武从坐在热线台前热线电话就没有断过。一位先生打来电话反映自己购买的预付卡遭遇复制无法兑现货物。罗洪武给予了耐心解释：“您的情况我们已经记录，会随时跟踪办理。”罗洪武也提醒市民办理餐饮预付卡、健身预付卡时一定要注意，尽量购买小额充值，定期到购买预付卡的商家看看运营情况，以免掉入预付卡陷阱。
　　当天上午，工商局工作人员还接到要创业的大学毕业生想办理营业执照、咨询“三证合一”有关政策；购买一部手机已经使用了8天，发现手机按键不好使，咨询是否可以要求退货；购买的一双皮鞋还没有超过三包期，已经维修两次了，不想继续维修了，咨询是否可以要求换货或者退货……这些百姓生活中常遇到的消费维权问题，市工商局工作人员有问必答，并告知消费者如何维护自己的合法利益。

本文来源: 工商行政管理局

17.03.2015 12:05

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