王薇：把信访群众当自家兄妹

　　□本报记者／明绍庚

　　信访工作是党的群众工作的一部分，是加强党和政府与群众联系的桥梁和纽带。这样一个工作岗位看上去不起眼，却责任重大，一头系着党和政府，一头系着千千万万人民群众。

　　在东北石油管道公司有位女维稳办主任，提起她，一些曾经因为买断工龄而上访的职工无不交口称赞，“她这个人很实在，能够设身处地为我们着想，真诚地为我们信访群众办实事。 ”

　　群众口中的“她”叫王薇，在担任维稳办主任10年间，始终把维护铁岭矿区稳定工作作为第一目标。上任伊始，面对1400多名买断职工，如何做好信访接待工作，如何走进买断职工群体之中，更多地了解买断职工的思想动态、生活状况，如何吃透政策精神、答疑解惑，这直接关系到铁岭矿区乃至管道局的稳定，同时也是对王薇的一种考验。

　　“只要把买断职工当成自己的兄弟姐妹，工作就没有做不好的。 ”王薇正是怀着对工作的极大热忱和高度负责的态度，很快地融入到买断职工群体中，在和买断职工近距离接触中，王薇认真地听取、记录买断职工的心声，如实地做到上传下达，并且耐心地做好政策解释工作，得到了买断职工对其工作的支持和理解，最大程度地化解矛盾，稳定了买断职工队伍。

　　王薇的同事对记者说，“她经常告诉我们，信访群众是弱势群体，他们有困难需要帮助，有心结需要解开，有权益需要维护，大家要换位思考，不急不躁、爱心服务，尽全力平息事态、化解矛盾，将大事办成、好事办好、难事办妥。切实把问题解决在基层，把矛盾化解在基层，把纠纷调解在基层。 ”

　　10年间，王薇和她的团队在帮弱助困方面做了大量工作，先后安置再就业千余人次，走访帮扶困难群众300余人次，发放各种困难补助500余万元，发放再就业工资7000余万元。