辽宁局举办申诉工作培训班部署业务旺季申诉工作

　　为进一步提高全省申诉处理质量，贯彻落实国家邮政局《关于做好业务旺季申诉工作有关问题的通知》，近日辽宁局举办了全省申诉工作培训班。

　　培训班总结了前三季度全省申诉工作情况，讲解了申诉工作中涉及的法律法规与标准，分析了快递服务中的重点申诉案例，部署了省市两级业务旺季申诉工作。

　　辽宁局要求，各市局要认真贯彻落实《邮政业消费者申诉处理办法》、《邮政业消费者申诉处理规程》，加强申诉队伍建设，提高申诉处理质量，提升消费者满意率，加强申诉与市场监管工作的衔接与联动，做好业务旺季申诉工作，维护邮政业消费者的合法权益，促进邮政业服务质量提高。

　　国家邮政局申诉中心、省局领导、省局市场监管处、省局申诉中心以及14个市局市场监管部门负责人、申诉处理人员40余人参加了会议。