营口市局约谈申诉率高的快递企业提高服务质量

　　10月19日，营口市局约谈申通、全峰、韵达等4家申诉率高的企业，要求其切实提高服务质量，保护消费者合法权益。

　　随着快递业务量旺季的到来，各企业申诉量有所增长。针对近期申诉率高的申通等企业，营口市局对其主要负责人进行了约谈。要求企业立即在企业内部组织开展自查自纠工作，对发现的服务质量问题立即进行整改，主动杜绝服务质量不规范等问题；同时畅通投诉受理渠道，加强客服服务能力，努力做好消费者投诉处理工作。

　　约谈企业负责人均表示会严格按照市局约谈告诫的要求，积极开展自查整改并按时提交整改报告。同时，立即在企业内部开展服务质量专项培训，切实提高企业服务质量。