大连：新电视机有问题 包退包换包检测
昨日，市工商局、市消协召开了“纪念3·15国际消费者权益日系列活动暨2014年消费维权情况通报会”。
记者获悉，去年，我市工商部门共受理各类消费诉求8.2万件，为消费者挽回经济损失895.07万元。诉求量排行前十位的商品或服务是：日用百货类、家用电器类、互联网服务类、通讯器材类、电信服务类、食品类、居民生活服务类、装修建材类、交通工具类、餐饮和住宿服务类。另外，市消协公布了去年十大消费投诉案例，其中网购、家电、汽车等热点投诉赫然在列。
案例1
保养卡
称不知真伪拒绝用
2014年3月，消费者王先生在某汽车4S店购买汽车，销售人员赠送了6张保养卡。4个月后，王先生到4S店保养车辆，店方以不能核对保养卡真伪为由，拒绝兑现保养服务。
经甘区消协调解，4S店愿意为王先生提供与保养卡等值的服务，王先生同意放弃使用保养卡，双方和解。
案例2
退货
“七天内”规定实行难
2014年8月12日，张女士电话订购了一台吸尘器，8月14日吸尘器送到后，张女士感觉不满意，8月16日致电要求退货，遭到拒绝，张女士向消协投诉，请求调解。
经沙河口区消协调查，张女士确实是通过电话预订的方式购买的吸尘器，但吸尘器并没有质量问题。《消法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。经调解，对方为张女士退货，张女士承担了因退货产生的邮费。
案例3
照片
竟将娃写真发网上
2014年12月，市民刘先生接到朋友电话，问他女儿为网站做模特赚了多少钱？女儿才一岁，从未做过模特，刘先生上网一查，才知道影楼擅自将女儿的周岁写真照片发布在团购网站上。
经市消协调查，网站上刊登的照片与刘先生提供的女儿照片相同，并未经刘先生许可。经调解，影楼删除照片，并给予补偿。
案例4
团购券
被告知只能“十一”用
2014年9月，杨女士团购了某餐厅优惠套餐，有效期至2014年10月18日。10月12日杨女士来到餐厅，要求享受优惠，餐厅告知，该优惠系“假日优惠套餐”，仅能在“十一假期”提供，杨女士不能接受，向消协投诉。
经中山区消协调解，餐厅主动延长了杨女士的优惠有效期，欢迎杨女士再次光顾餐厅，杨女士表示满意。
案例5
手机
新机竟存他人旧照
2014年11月，孙先生在庄河市某手机专卖店买了部新手机。使用中，他发现手机里竟存有他人在当年10月1日拍摄的照片和视频，孙先生找到经营者讨要说法，经营者拒绝协商。
经庄河市消协调查，手机店承认该手机之前曾经卖过。经调解，店主向孙先生退货并赔偿他一部同型号的新手机。
