沈阳乘客发帖：飞机上突发病　没人扶，自己半蹲半爬下飞机

本报讯（华商晨报 掌中沈阳客户端记者 沈诚）日前，一位沈阳乘客张先生发微信讲述了乘坐南航的惊心经历。

文中称，他在飞机上突发肠梗阻，但落地后接近50分钟舱门才打开，而之后的处理也让人寒心。出舱后，他只能自己爬到救护车上。手术后，医生在张先生肚子里取出了一段长0.8米的坏死小肠。而中国南方航空昨日在官方微博中，针对此事进行了公开道歉。

11月9日早，张先生乘坐上午8点的南航CZ6101次航班从沈阳前往北京工作。

8时25分钟左右，感到腹痛。

9时左右，张先生第一次向空姐求助，空姐表示这很正常，是气压问题，他们也常遇到。

9时20分，腹痛加剧向空姐再次求助。空姐立即联系机长，随即告诉他，机场已经叫好救护车。

9时50分，飞机终于落地。

10时30分许，由于疼痛，张先生跪在第一排地上，没人搀扶。张先生大喊一句：“我自己下去！”“我是半蹲半爬下的梯子，宽敞的两边站满了身穿深蓝色制服的清洁人员，但是，身边没人扶我一把！”张先生反复说，“当时心里非常悲凉！”

16时左右，张先生被推进了北京大学人民医院的手术室，手术结束后，医生从张先生肚子里取出0.8米的坏死小肠。

微信发出后引起了广泛关注，昨日南航和首都国际机场急救中心通过网络先后向张先生致歉。

■各执一词

南航客服人员：

医护人员登机应负责处理病患

据北京青年报报道，事发后该报记者致电中国南方航空的客服人员，就张先生遇到的问题进行咨询。对方回复称，舱门何时打开需要听塔台那边发出的信息，这是规定。其次，如果救护车内的医护人员上飞机后，病患就完全交给医护人员处理。“我们不能随意搀扶病患，应该由现场的医护人员判定情况，并把病患抬到救护车上。”工作人员还表示，据他了解，像陪护航班上的病人这种情况此前没有发生过，“空乘人员有飞行任务，肯定不会陪着去的，机场地勤人员那边就不清楚了。”

首都机场医院人员：

机上应由航班工作人员负责

据北京青年报报道，首都国际机场医院的工作人员回应称，凡是飞机上发生的事情都应该由航班工作人员负责，旅客在飞机上突发急症，应该由航班工作人员搀扶或者抬上救护车。“就是一般的居民住户叫救护车，我们也只是在楼下等，由亲属朋友背患者下楼。”另据这名工作人员称，像张先生这种情况，航空公司应该派人陪护，“他的行李都在飞机上，又是一个人，应该派个地勤人员或者服务人员跟着去医院处理一些急事，基本上很多航空公司都会这么做的，因为救护车能负责的只是把病患运送到急诊室门口。”

南航官微：登门道歉

首都国际机场急救中心：深表歉意

针对旅客张先生乘坐南航CZ6101航班抵京期间突发急症寻求急救服务的痛苦遭遇，我们深表歉意。已致电慰问张先生，并将登门看望。通报称，首都国际机场急救中心正认真调查地面医疗急救服务中的问题，剖析原因，总结教训。据中国民用航空网

■专家观点

救人应放弃利益上的考虑

清华大学应急管理研究基地主任彭松超认为，首先航空公司在飞机停稳后应该尽快打开舱门，做好应急服务；

第二，地面救护人员在登机之后，应该有些专业的做法、有专业的设备，跟飞机上的工作人员进行密切沟通合作。这中间涉及到谁抬谁送的问题，面对救人，应该放弃一些利益上的考虑，戮力同心，把病人送下飞机，从这个角度说，双方都有责任。

央视评论特约撰稿人王健认为，回过头去看整个事件，空乘人员、地面救护人员等全链条失守，惹人担忧。希望相关部门能够立即着手调查，厘清事实，使责任人受到教育和惩处，漏洞早日得到弥补。乘客飞机上生病，毕竟只是一个小概率事件，但有可能发生在我们每一个人的身上！

据央视