皇姑区实行首问负责制提高民生诉求办理效率

　　为提高民生诉求办理工作效率和效果，皇姑区公共服务中心研究、制定《皇姑区民生诉求“首问负责制”工作制度(试行)》，并在全区开始试行。

　　实行首问负责制以来，全区在每一个细节上都问责到人，每一个环节都紧紧相扣。关于民心网“12345”投诉的这些问题由公共服务中心每天梳理派件情况、受理情况，要做到百分之百，所有投诉类问题实行首问负责制。

　　9月15日，皇姑区接到人大代表史庆玲紧急求助，在宁山西路24号院22号楼楼体外，燃气公司施工发现自来水管道老旧漏水，造成周围大面积渗淌，已浸泡至临楼地下室药品仓库，不仅直接导致水资源浪费，更严重危害周边百姓财产安全。

　　得知情况后，区领导果断决策，区公共服务中心立即与史庆玲本人取得联系，了解问题详细情况，并与区城建局紧急沟通维修事宜。城建局在接到通知后，第一时间组织人员到现场勘查，立即安排处置。

　　经紧张排查，确定施工现场存在多处自来水漏点、排水漏点，区城建局立即协调自来水、燃气公司、产权单位及社区所在功能区，共同到达现场进行问题研判及深层次漏水点位摸排。由于自来水抢修班组及产权单位无排水能力，区城建局主动调配排水班组及排水设备配合行动。经多番反复排查确定点位，9月16日9点开始实施紧急排水，而后自来水公司抢修管线，与此同时，产权单位进行排水管线局部更换。在抢修过程中，还发现塌陷部位土层下掩埋的小区排水主管线断裂，区城建局与燃气公司施工单位协调维修，上述部门经近20个小时的通力协作，自来水漏点于9月16日中午抢修完毕。

　　沈阳晚报、沈报融媒记者吕佳