盘锦网格化服务便民利企见实效

　　一张“网”包罗万象，覆盖民生大小事；众多“格”责任到人，确保服务无盲区。盘锦市从提升治理能力和完善治理体系的高度，积极推进网格化管理工作，让每一个区域都有人管，每一户家庭都有人服务。实行网格化管理近两年来，盘锦市处理事务超过115万件，办结率达98%以上。百姓称赞：“‘小网格’让咱办事省心了！”

　　力量下沉、做实基层，围绕百姓提供公共服务。盘锦立足“互联网+政务”，推动社会治理、惠民服务智慧化，在全市6个县区（经济区）、57个镇（街道）、511个村（社区）划分3475个基础单元网格。市级网络系统、县区（经济区）网格指挥中心和市直部门监管服务平台互联互通，形成网格化和网络化相融合的治理服务体系。

　　“有话跟我说，有事找我办，有难找我帮”是网格员的口头禅。但他们的工作职责不是坐等“被找”，而是每天都要巡查自己所负责的网格，走访特殊人群，工作信息全程留痕。配备手持移动终端的网格员，将社情民意上报，社区或村能够解决的问题，自行解决；不能解决的问题，向上级报告，由上级协调有关部门进行处理。每个问题解决与否，系统都会“公示”出来，让责任人无法“偷懒”。

　　让信息多跑路，让公职人员多跑腿，让百姓办事更省心。盘锦市网格服务体系还加快向精细化推进。辽东湾新区网格管理服务中心将便民服务事项与企业投资服务事项、创新创业行动计划全部纳入网格管理平台。群众办理低保、营业执照年检等都可以在网格管理服务中心办理或由网格员代理；兴隆台区开发了“兴隆云”APP，围绕市民服务中心网上办事预约初审、网上公证等，为全区居民提供便利化、智能化服务。这些做法正在全市加速推广。