省市消协约谈机动车检车企业

2016年底，辽宁省消费者协会接到消费者的投诉，称沈阳市部分机动车检车企业有强制出售静电贴的违法行为。针对消费者的投诉，辽宁省消费者协会联合全省14个市的消协组织，联合开展对机动车检车企业强制出售静电贴违法行为的调查行动。辽宁省消费者协会会同沈阳市消费者协会对沈阳市的21家机动车检车企业进行了调查，通过调查发现有4家检车企业存在强制出售静电贴的违法行为。

为了维护消费者的合法权益，规范检车企业的经营行为，监督检车企业诚信、守法经营。2017年2月13日上午，辽宁省消费者协会会同沈阳市消费者协会，对沈阳市的4家机动车检车企业强制出售静电贴的违法行为进行了约谈。这是中国消费者协会《消协组织消费维权约谈经营者办法》出台以来辽宁消协组织首次对经营者进行的约谈，也是辽宁省和沈阳市两级消协组织首次联合约谈经营者。

约谈会上，省消协消费指导和商品服务监督工作人员何晓非向检车企业负责人播放了调查的图片和视频资料，介绍了调查的具体情况；省消协消费指导和商品服务监督部主任何民阐述了检车企业涉嫌违法的法律法规；辽宁省消费者协会秘书长唐少博和沈阳市消费者协会秘书长王铭晶对检车企业强制出售静电贴的违法行为提出了整改要求，并明确告知检车企业负责人，如果不能按期整改，消协组织将根据《消费者权益保护法》和《辽消条例》的规定，对经营者的违法行为进行公益诉讼，并予以曝光。

通过此次约谈，4家机动车检车企业负责人均认识到企业在静电贴销售中确实存在强制销售的问题，并纷纷表示回去后要对企业工作人员进行培训和教育，在静电贴销售前一定向消费者进行明示和告知，让消费者明明白白的消费，保障消费者享有知情权、选择权和公平交易权等合法权益。