中国石油辽河油田燃气集团用真心真情温暖万千家

来源: ln.chinadaily.com.cn

寒冬将至，天然气需求大幅上升，面对公交车、出租车等主要客户群体，中国石油辽河油田燃气集团沈阳分公司超前预判，保冬供、保安全、保民生，用真心真情为大家送去实实在在的温暖。

早在入冬前，公司从气源入手，组织精干力量积极发挥地缘优势，先后联系了辽宁省内多家气源供应商，增加供气渠道，同时通过客户微信群、场站宣传屏、电话短信等多种方式提前向客户告知价格调整信息，做好提前沟通工作，制定应急预案，优先保证公交、出租车加气等民生需求，为迎接冬供备足“底气”。

为确保公司全过程的安全，沈阳分公司对安全生产进行全面升级管理，为2座加气站近千台加气车辆建立气瓶检查登记台账，对不合格车辆，一律不提供加气服务。面对如此繁重的工作任务，公司机关除留守必要工作人员外，全部下沉到加气站，5天内就完成了近万条的车辆详细信息录入。同时，加密场站安全巡检，将日常巡检增加到1次/小时，确保设备的良好运行；逐一开展天然气泄漏、火灾爆炸等应急演练，提升员工防范意识和应急处置能力。

沈阳分公司从服务入手，打出“气温降热情不能减”的口号，以“四有四心”促进服务全面升级，即：顾客有困难热心帮助、有疑问细心解答、有意见专心听取、有误会耐心解释。在日常中为驾驶员提供“四免一助”（免费热饮、免费WIFI、免费消毒、免费更换胶圈，自助洗车），主动寻找车主，归还遗漏的储值卡、返还多缴款项累计万元以上，公司的诚信经营赢得了广大客户的赞誉。

（中国日报辽宁记者站）