探索社区矛盾化解机制，开辟环境信访问题新途径

2014年11月14日有居民投诉沈阳市和平区绍兴街2号的一家歌厅油烟扰民的问题。

和平分局与嘉兴社区采取联动机制，由环保部门对扰民单位进行环保知识的宣传教育，下达《环境违法行为责令整改决定书》；由社区环保工作者对责任单位治理进度进行监督及反馈，同时负责对周围居民进行政策解释、矛盾化解和维稳工作。经过治理单位对噪声治理方案的研究和确定，责任单位采取安装油烟净化器并进行高空排放的方式，对油烟进行处理，使问题得到解决。

社区调解是处理环境信访问题的一个重要手段。本案在处理信访过程中，通过街道、社区积极参与，沟通协调，对案件的处理起到积极推动作用。建立社区调解机制是在解决城区环境信访工作中非常有效的途径之一，在环境信访工作中该方法起到着积极的参考作用。