福建省出台养老机构管理办法

　　关于服务内容方面，《管理办法》指出，养老机构主要为入住老年人提供生活照料、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等服务，应根据老年人的生活自理能力和护理等级规范，实施分级分类护理服务，提供必要的安全防护措施，并与接收服务的老年人或者其代理人签订服务协议。提供的服务应当符合国家和省的相关标准和规范。

　　关于内部管理方面，《管理办法》指出，养老机构应当按照国家和省有关规定建立健全安全、消防、卫生、财务、档案管理等规章制度，制定服务标准和工作流程，并向社会公开。应当配备与服务和运营相适应的工作人员，定期组织职业道德教育和业务培训，其中，医疗、康复、社会工作和其他专业技术人员，须持专业技术等级证书上岗；其他一线护理人员经岗前培训并考核合格后持证上岗。应当建立老年人信息档案，妥善保存相关原始资料，并保护老年人的个人信息。此外，对养老机构的收费标准、依据，突发事件处置，消防安全，接受捐赠、资助等方面，都做了明确的规定。

　　关于监督检查方面，《管理办法》指出，养老机构应当于每年1月31日前向实施许可的民政部门提交上一年度的工作报告，内容包括服务范围、服务质量、运营管理等情况。民政部门应当按照实施许可权限，通过书面检查或者实地查验等方式对养老机构进行监督检查，并向社会公布检查结果；应当建立对养老机构管理的举报和投诉制度，向社会公布举报和投诉的渠道，并及时核实、处理举报、投诉。省级民政部门要依托《全国养老机构信息系统》开展养老服务行业统计工作，要建立养老机构等级评定制度和评估制度，对养老机构的设施、服务、管理、信誉等情况进行等级评定和综合评估，评估结果向社会公布。