窗口“警花”：工作小细节换来群众点赞

　　办身份证老人指纹不清晰，她们帮忙擦护手霜

　　照身份证照片的小姑娘说脸上有痘，她们帮着化妆修饰

　　谁说女子不如男，“警花”绽放别样红。沈阳市公安局1.7万名民警之中，有3600余名女民警、女辅警、女员工，她们坚守在各自的岗位上兢兢业业，尽职尽责。3月8日，“三八”妇女节当天，记者走进与老百姓联系最密切的窗口单位中的女民警们，目睹她们为居民生活带来种种便捷。

　　“有什么需要女民警全程帮助跑腿，如今办理证件没想到这么方便！”3月8日上午，在沈阳市公安局铁西分局出入境、户政办事大厅里作为“延时服务”的受益者，市民张女士握着手中的证件激动地说。

　　铁西警方针对上班族、打工族、回乡族、学生族等特殊群体平日时间紧张，很难办理各类证件的情况，近日推出了“延时服务”项目；窗口女民警们每天提前半小时上班，推迟半小时下班，中午和双休日轮值不休息，365天全天受理群众办证业务，同时推出了“上门服务”项目，需要办理业务的居民可以事先与办事大厅预约，经核查属实后，由大厅值班民警提供上门服务。最近这个大厅共上门为残疾人照相200余人次，送达二代身份证300余人次，为其他特殊群体办理证件140余人次，窗口女警们多次被帮扶对象赞誉为“流动的警花”。

　　“今天我比平时早到40分钟，但门口仍然聚了七八位群众等着。”一名负责身份证办理的女民警告诉记者说，针对参加各类考试急需办理身份证、企业员工临时出国培训等特殊事件，这里开辟了“绿色通道”，推出“快捷服务”，实行条件允许范围内的急事急办，特事特办。

　　长期在外地不便回沈或者身有残疾行动不便不能亲自办理咋办？铁西警方推出了“委托服务”项目，办事群众可委托其亲属代为办理相关业务。

　　“家里闹矛盾不提供户口本的，我就耐心打电话做工作；孩子哭闹的，我就准备了小玩具和零食糖果；办身份证的老人很多指纹不清晰，我就拿出护手霜给他们用；有来照身份证照片的小姑娘，说自己今天脸上有痘能不能帮忙去了，我就用化妆品给她稍作修饰……”办事窗口的女民警们笑笑说，就是这些微不足道的细节，换来了群众的肯定与点赞。

　　沈阳日报、沈阳网记者李欣