红医历史百年传承，智慧医院普惠民生——中国医科大学附属第一医院建设智慧医院互联网医院纪实

“互联网+医疗健康”是智慧医院建设的重要组成部分,利用先进的互联网技术提高诊疗效率，提升服务能力，改善就医体验，实现便民惠民，以实际需求为导向大力推进智慧医院建设。中国医科大学附属第一医院（以下简称中国医大一院）积极落实中央政策，在省内建设智慧医院互联网医院中起到了先进表率作用。

中国医大一院是一所大型综合性三级甲等医院，也是一所具有光荣革命传统的医院。目前，医院已发展为集医教研于一体的国内外知名区域性疑难急重症诊治中心。1995年初，中国医大一院高举改革旗帜，率先提出“以病人为中心”的理念和十项医院改革新举措，改革成果引起了国内外卫生界的广泛瞩目，得到了中央领导和全国同行的肯定，把中国医大一院的改革经验推向了全国。医院以国家重点学科、国家临床重点专科及“疑难病症诊治能力提升工程建设项目“为依托，强化优势学科的引领作用，共同打造建设优势平台，并承担了国家级区域医疗中心的建设工作。

为减少患者排队等待时间，提高医疗资源使用效率，为患者提供更加便捷、满意的医疗服务，医院财务部联合各相关部门统筹推进，全面开展了微信支付、支付宝支付、APP支付等线上支付方式，并在急诊率先推行了扫码支付，未来将全面铺开扫码支付等在线支付方式。患者可以在互联网技术的帮助之下,通过上述方式挂号、缴费,极大节约了时间成本,使整体患者流量得到分解,降低了医患矛盾发生概率。移动支付系统的引入,保证了在封闭环境之下提升整体结算效率,使最终的支付费用和实际的成本相符。操作相对简便,既保证了资金的安全性,也提升了办理业务的效率。患者在缴费发票真实性得到保证,也不会存在丢失的问题,在数据统计和相关的报表制作过程中,也不需要打印大量的纸质资料,所以既做到了节约效益,又做到了社会责任的环保要求。

根据财政部、国家卫生健康委、国家医疗保障局关于全面推行医疗电子票据改革的相关文件要求，医院财务部正在分阶段有计划的逐步推行电子收费票据项目。医疗电子票据投入应用后，患者通过移动端进行结算后自助完成电子票据的下载，减少一次排队结算等候的时间，提高就医体验感。同时，收费票据的电子化也提高了结算效率，缓解了纸质票据存储难、查询难等问题，还有利于实现“患者结算少接触”和“财务报销少接触”的疫情防控要求。此外，电子票据的推行将极大提升医院财务工作效率和财税管理水平。

2019年10月18日，医院获批成为辽宁省首批互联网医院。在疫情特殊时期，2020年1月国内公立医院率先开通了线上发热门诊，心理门诊，为有发热等新冠肺炎可疑症状者提供咨询解答、智能新冠筛选、防护指导、就医引导等专业服务，随后开展了慢病复诊业务，为患者提供慢病管理，健康咨询，续方购药，邮寄到家功能，至今接诊6万余人次。

作为辽宁首家落实5G智慧医院项目的医院，自2019年5月28日以来，有组织常规化开展了5G智慧医院项目，涵盖手术，会诊，交班，查房，教学，患教，科研等，包括东北首例5G+达芬奇机器人辅助微创手术过程中实时远程指导和教学；全国首例妇科5G+达芬奇机器人+视频融合远程术中实时示教会诊；全国首例5G+DSA+视频融合远程移动会诊；东北首例5G远程操控骨科手术机器人辅助脊柱微创手术；5G赋能远程教育，助力实现“指尖上的课堂”；积极践行一带一路国家战略，开展远达非洲冈比亚的远程会诊和欧洲德国“2019中外名医面对面”--海外远程网络大查房活动等。另外，在疫情期间，与湖北疫区内的12家医院，进行了5G远程会诊、远程阅片等抗疫联动；对冈比亚辽宁医疗队的新冠肺炎救治、防护远程培训等活动，在利用5G远程医疗应对突发公共卫生事件方面进行了开拓性探索。

在抗击新冠病毒特殊时期，医院与喜马拉雅等直播平台合作，开展了一系列线上直播义诊解惑答疑活动。临床专家在线普及常见病、多发病的诊疗常识、保健保养知识，听众可随时留言提问与专家沟通， 让老百姓足不出户就能参与健康宣教活动。目前已经完成了60场宣教活动，参与的临床科室28个，收听群众累计逾11万人，单场听众最多时达1.6万人同时在线收听。

医院基于临床医学知识类和服务类知识库，开发人工智能问答系统，实现疾病常识和医院管理服务信息智能问答功能。疫情期间，在互联网医院小程序中上线了新冠肺炎人工智能筛查程序，完成筛查5381人次，筛选出建议来院就诊365人次，为疫情防控，减少聚集交叉感染做出了重要贡献。

为提供更切实的便民惠民服务，改善就医体验，医院在2015年便开通了线上挂号功能，随后逐步实现了诊间支付、线上加号、结果查看、病历复印、停车缴费等一系列“互联网+便民服务”功能。尤其在疫情期间，为了减少人员聚集，方便了百姓就医，提高诊疗和管理效率，门诊开通了线上一键预约功能；发热门诊和急诊开通了线上预诊功能；住院病房紧急开发上线了电子陪护证系统，实现病房陪护人员电子化管理等。通过智慧服务，患者预约挂号，医生下诊断，收住院等关键环节，精准推送，核酸预约，导诊导医，住院须知，疾病常识等精准服务内容。和沈阳市120急救中心救护车实现信息互通互联。这些功能不仅在抗击疫情的工作中发挥了重要作用，同时也丰富了智慧医院的建设内容。

（中国日报辽宁记者站）