本月全省软环境专项整治锁定电力系统 重点整顿“三指定”和违规收取配套费

　　11月21日，从省软环境办公室了解到，为持续深入开展软环境专项整治行动，进一步抓住重点领域，解决企业和群众反映强烈的突出问题，省软环境办公室会同国网辽宁省电力有限公司，在全省电力系统开展为期一个月的联合专项整治行动。

　　此次整治行动将重点针对用户工程管理、费用收取等领域开展，重点整顿经营服务过程中的“三指定”，即指定工程设计单位、指定施工队伍、指定设备材料，违规收取配套费等现象，解决存在的“吃、拿、卡、要”等作风问题，全面规范服务质量，提高服务效能。

　　在用户工程管理方面，重点督查如下问题：强制要求用户使用指定的工程设计、工程施工和物资采购单位；对用户自行选择设计、施工和物资供应单位的，在业扩报装业务办理过程中采取区别对待、增加环节等方式加以限制；供电企业工作人员私自承接业扩工程；设置障碍，在施工方案审核、竣工验收等工作中“卡、要”；违规超范围收取新建小区配套电力设施建设费用；新建小区配套工程中不履行招投标约定，无故拖延小区配套电力建设；在业扩报装受理申请、供电方案答复、图纸审查、竣工验收等环节未履行一次性告知义务，导致客户多次往返；国家重点项目、民生项目配套电网工程的应急建设机制不健全，无法满足客户用电时限需求。

　　在费用收取方面，整治如下问题：未严格执行国家电价政策，违规加收费用；执行过期收费文件，越权出台收费项目和标准；在收费范围、标准、收取方式、票据开具方式等方面不执行政府有关规定，存在不规范或违规行为；在与客户签订《供用电合同》过程中，不遵守公平交易原则，存在利用垄断地位签订霸王条款等。

　　另外，还将督查服务人员态度傲慢，推诿搪塞、刁难客户，“门难进、脸难看、事难办”等方面问题；整治电能质量不合格、电网供电可靠性差、电网供电能力薄弱问题。为确保取得实效，此次行动将强化社会监督，通过与日常监管工作有机结合，利用各种载体、多种形式广泛宣传，引导社会关注、参与整治工作，并将建立问责机制。