经销商：“爱上哪儿找上哪儿找”
沙发多处疑似被补过漆，刘女士十分的郁闷-华商晨报记者夏铭阳摄
本报讯(华商晨报记者孙笑天)特意去北京花了2.55万元订购的欧式沙发，比约定送到的日期迟了20天，原本应该通体白色珍珠漆却有两处疑似补过漆。
沈阳市民刘女士表示，经销商涉嫌消费欺诈，要求退一赔三，遭拒绝。
对沙发漆面不统一等问题，厂家经销商阮经理均以“现在没什么好说的”为由拒绝回答，并让刘女士“爱上哪儿找上哪儿找”。
沙发到货晚了20天
从去年年底到现在，沈阳市民刘女士一直在为一件事四处讨说法。
去年10月17日，她和丈夫一起到北京香河一家家具广场挑选沙发。左挑右选之下，两人购买了浙江玉环成龙家具有限公司生产的美蒂玢尼品牌的一套欧式沙发套件，包括沙发3件、茶几1件、电视柜1件。刘女士先付了5500元定金，订货单约定20日后送货。
刘女士介绍，自己订购的沙发全套2.55万元，全部是白色珍珠漆的。“我们就喜欢白色珍珠漆的欧式风格沙发，但沈阳这样的少，听说北京香河是全国最大的家具批发市场，样式很全才去的。”因为去北京一趟不容易，刘女士特意嘱咐经销商，“千万别发质量不好的。”
20天过去了，货还没到，刘女士便向经销商问询。刘女士回忆，经销商的说法一会儿一变，“一开始说是已经从浙江运到香河了，天气不好路不好走，后来又说厂家没发货呢漆没干。”
这时，刘女士心中隐隐不安。11月28日，刘女士在沈阳收到了货，这比之前约定的晚了20天。
“白色珍珠漆看着里面应该有亮亮晶晶的东西，在光源下会反光。”昨日，刘女士指着沙发上的两处约10厘米长的边缘位置表示，这两处出现明显的不平整，颜色也不太对劲，是普通白漆，在光源下无光泽。
刘女士认为，这两处存在补漆嫌疑。刘女士曾要求北京经销商出示厂家发货单据，“单子上11月24日的‘4’和‘11’‘2’笔迹颜色明显不同。”结合此前延迟到货的情况，刘女士分析，自己的沙发其实是11月2日就从浙江厂家发出，运到北京后出现碰撞导致掉漆，经销商方面给补了漆，晾干之后，耽误了20天才向沈阳发货。
记者注意到，不仅两处漆面不平整，颜色不统一，一处漆面已经出现裂纹，茶几腿和沙发腿还出现劈裂，茶几的木板上还有一处“空洞”。
经销商：爱上哪儿找上哪儿找
刘女士认为，送达的产品质量与订货时样品质量不符合，经销商的行为已涉嫌消费欺诈，“我花钱是买新品，不是为了买修过的东西的。”
刘女士表示，在维权过程中，经销商派人到她家中查看沙发，“他们说是冬天工人刷漆的时候少刷了一遍才造成的，同意给我退货并赔偿5000元。”但刘女士坚持按照消法中消费欺诈的赔偿办法解决，即退一赔三。
记者电话联系经销商阮经理，阮经理承认此前曾承诺刘女士退货并赔偿5000元，但刘女士不同意。
对于为何沙发漆面不统一，是否是工人工作失误少刷漆，沙发是否为瑕疵品，是否欺骗了消费者等问题，阮经理均以“现在没什么好说的”为由拒绝回答。事情拖到现在，经销商阮经理让刘女士“爱上哪儿找上哪儿找”，此前的承诺也无法兑现。
律师：涉嫌瑕疵履行合约可要求更换
辽宁安行律师事务所律师杨继新认为，本案中，刘女士收到的货物存在瑕疵，商家涉嫌瑕疵履行合约。如果双方协商不成，消费者可起诉商家合同违约并要求更换货物。
对于刘女士疑虑的异地购物问题，杨继新表示，刘女士可到住所所在区法院起诉，而不必奔波到北京。
