绥中局全面提升服务质量

群众满意是我局一向追求的目标，2016上半年，通过一系列有效的措施，不断增强服务水平，全面提升服务质量。

一、加强业务知识学习，不断提升综合素质。通过业务知识竞赛、专题讲座等方式，集中精力学习，扎实业务知识，让群众少跑腿儿、少走冤枉路，大大提高了工作效率。

二、优化服务流程，规范服务事项。为优化服务流程，各科室根据工作中遇到的实际情况，对业务流程进行反复推敲，形成规范，认真履行。

三、阳光操作，提高公开透明度。将工作流程、工作职责等悬挂上墙，全面公开，主动接受群众监督。

四、以人为本，创新工作方法。综合利用窗口、网络、媒体等各种载体强化法律法规宣传。实行窗口全天坐班工作制，方便群众办事；对年老、残疾等特殊服务群体，实行人性化服务。