今冬缴费不能晚于12月10日 过期或将停供

　　停供、采暖费报销、缴费……昨天，沈阳晚报的供暖专家热线热度不减，在一个半小时内，惠天热电党群部部长刘莹和工作人员袁志新共接了20个咨询电话。两位供热专家热情细致地解答了每个供热难题。

　　关键词：采暖费报销

　　1.王女士原来跟母亲一起居住，房屋的产权人是母亲，母亲去世后一直没过户，而自己有条件报销采暖费，咨询怎么办理？

　　答:王女士可以同供暖单位协商开具王女士姓名的发票进行报销。

　　2.韩大娘住在儿子家，儿子单位不给报销采暖费，韩大娘询问能否在她的单位报销。

　　答：可以向沈阳市供暖办申请采暖费报销家庭内部转移表。

　　3.杨女士家之前是集体供暖，她和老妈住在一起，房子是她的名，因为单位只给男职工交采暖费，她多年没有交采暖费，三年前分户供暖了，杨女士办理了停供，今年她想恢复供暖，询问是否需要补交陈欠的采暖费？

　　答：如有陈欠，应确认陈欠主体后，将陈欠费用补齐，再办理恢复供暖。

　　4.今天去交采暖费，工作人员说我所在的单位在2005年有陈欠，不能缴费，这种情况我该怎么办？

　　答：用户可到供暖公司开具陈欠认证单，然后拿到单位开陈欠证明。拿着单位的证明就可以到供热公司缴采暖费了。

　　关键词：停供

　　5.刘女士家去年办理了停供，咨询今年继续停供是否还需要办理申请？

　　答：不需要重复办理停供手续。

　　6.我父母今年冬天要去海南过冬，以前从未办过停供，错过了10月15日的停供最后期限，想问是否还有其它补救措施？

　　答：原则上办理停供的时间就是10月15日前。但如果有特殊情况也可向供热公司协商，同时按照停供前已供暖的天数补交费用。

　　关键词：缴费

　　7.听说今年采暖费下调，我在小区临街的一楼开了个超市，请问我的采暖费是否也每平方米降2元？

　　答：根据今年10月份听证会结果，今年下调的采暖费主要针对个人居住用户。商业网点和车库还保持原来的价格不变。商业网点的采暖费每平方米是32元，车库每平方米是16元。

　　8.我想知道，今年采暖费缴费时间截止到什么时候？我拖到最后一天缴费可以吗？哪种缴费方式更方便？

　　答：2015-2016年采暖费缴费时间截至12月10日。如果到期仍未缴费，供热公司将会停止供热。不建议最后一天缴费。因为采暖费早晚都得交，不如早交心安，等到最后一天可能会出现人多缴费难的情况。建议市民最好通过上网缴费，现在网上缴费三种渠道都很方便。 1.网站：http://sy.heatingpay.com 2.APP：热付通3.微信公众号：供热圈(微信号：Northsoft-800005641)

　　关键词：私改暖气

　　9.我家是去年新入住的楼盘，入住时曾一次性缴纳了两年的采暖费，但在去年采暖期，因楼道里供热管线出故障，整栋楼都没享受到供暖，想知道我们得找哪个部门退费？

　　答：凡新入住的楼盘，两年内供热设施归开发商负责。设施出现故障，如果开发商自己维修管理，则找开发商维修；如果开发商外包给供热单位负责维修管理，则找供热单位维修；新房入住前两年，采暖费都交给开发商，所以退费应去找开发商。

　　10.我家去年买的带阁楼的新房，装修时我们私自将阁楼加了暖气片，今年供暖，发现暖气片不热而且漏水，这种情况能找供热公司不？

　　答：自己将阁楼私装暖气，与供热公司无关，出现问题一般情况下由用户自行负责。

　　沈阳晚报、沈阳网主任记者张晓宁　摄影记者聂焱鑫