大连：网上购票 同日同车次每人只能买一张

　　 春运购票信息

　　从本周开始预售春节前一周的火车票，节前的抢票高峰期也就此全面启动。

　　截至昨天17时，通过互联网、电话订票共售出大连始发的小年、腊月二十六的车票1.9万张，互联网、电话订票已逐步取代窗口购票，成为目前的主要抢票方式。针对连日来互联网、电话订票及其退改签出现的问题，昨天，大连站相关负责人进行了详解。

　　 互联网购票

　　 同一日期、车次每人只能买一张票

　　1、系统(网址www.12306.cn)开放时间：7:00―23:00。

　　2、可购票种：成人票、儿童票、学生票、伤残军人(警察)优待票，不能购买其他票种的车票。

　　3、购票有效证件：互联网购票实行实名制，可使用4种有效证件，中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的护照。

　　4、购票条件：一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，无有效身份证件的乘车儿童应当使用同行成年人的有效身份证件购买儿童票。每个订单最多可购数量以网站公告为准。

　　5、换取车票：购票成功后应换取纸质车票。可立即换票，最晚不能晚于开车前换票，并要预留足够的乘车时间。

　　(1)建议购票成功后尽早到就近火车票代售点换取纸质车票，以免到车站集中排队换票，耽误行程；

　　(2)使用二代居民身份证购票：可到火车站窗口、自助售(取)票机、代售点凭身份证原件换票；

　　(3)使用其他证件：凭证件原件、订单号码换票，只能到人工窗口办理；

　　(4)购学生票、残军票：凭证件原件、符合规定的减价优惠(待)凭证换票。使用二代身份证购买的学生票可到车站窗口、代售点、自助售(取)票机办理。

　　6、改签退票：

　　(1)开车前2小时可在网站办理电子客票改签、退票；

　　(2)在网站办理退票之日起10日内可凭购票时使用的证件原件到车站退票窗口索取退票费报销凭证；

　　(3)已换取纸质车票的，应凭纸质车票在车站办理改签、退票手续。

　　7、证件丢失：乘车人本人提供身份证号到3号窗口办理临时身份证明后，到7号取票口提供订单号办理换票手续。

　　 电话订票

　　 限时取票否则自动取消

　　1、订票电话号码：95105105，只收取普通市话费，同时可查询车次、时刻、票价、剩余票、代售点、电话区号等信息。

　　2、系统开放时间：7:00―23:00。

　　3、可订票种：成人票、儿童票、学生票、伤残军人(警察)优待票，不办理其他票种的预订业务。

　　4、订票有效证件：电话订票实行实名制，有效证件种类包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的护照。

　　5、取票：

　　(1)取实名制列车的车票需出示乘车人的有效证件原件或复印件。

　　(2)当日12点前订票，次日12点前必须取票；当日12点后订票，次日24点前必须取票，否则所订车票将自动取消；

　　(3)建议到就近火车票代售点和车站取票，可实现全国任意车站通订通取；

　　(4)凭订单号、订票证件原件(推荐二代身份证)取票，购学生票、残军票还需提供符合规定的减价优惠(待)凭证。

　　6、变更订票：成功订票后如需变更，应先拨打订票电话取消所订车票，再重新订票。取消订单后系统自动核减旅客当日订票次数。