网络专供款 质量也“专供”
购物网站上“网络专供”产品销量不错。
“6·18”电商大促在即，“剁手党”又迎来了狂欢时刻，有人已经提前几天就将心仪的打折商品放到了购物车里，还有不少人专门跑到专卖店里试衣、记货号。可是，亲，你以为你便宜几十块钱几百元钱从网上抢购来的宝贝与实体店销售的商品一样吗?
本报记者调查发现，某些品牌的线上商品打着“网络专供”字样，外观与线下实体店相差无几，但功能、质量上却有着不小差别。“不排除有些商家打着‘网络专供’的旗号，生产销售一些低质产品。 ”一位业内人士称。
线上线下价差三成“网络专供”质低价廉
沈阳宝妈郝女士经常给女儿买帮宝适牌纸尿裤，以前都是在超市或母婴店购买，近日，因为工作繁忙，她决定在网上批量购买一些。在某网站，该品牌的网络特惠装纸尿裤大号164片装售价为189元，相当于1.15元每片，而她平时在超市购买的小包装同型号纸尿裤52片打完折也要85元钱每包，相当于每片要1.63元。“网络特惠装比实体店便宜30%。 ”这个发现让郝女士非常高兴，立即买了一箱。
然而，在给女儿使用的过程中，郝女士却感觉到“网络特惠装”与实体店购买的产品不完全一样。“实体店买的小包装的会厚一些，柔软一些，孩子穿上后四五个小时更换一次都可以；而网络特惠装尿裤却相对薄一些，硬一些，两三个小时更换一次小屁股都会湿湿的，有时候还会滚包。 ”郝女士对本报记者说。
无独有偶，近日，沈阳的柴先生抱怨他在网上购买的一款榨汁机虽然和实体店销售的机型一样，但却没有实体店销售的“有分量”。
柴先生说，他在大型超市看上某品牌的一款榨汁机，零售价格为399元。听说网上卖的东西便宜，他就登录该品牌天猫旗舰店果然找到了一款一模一样的榨汁机，售价仅为299元。 ”柴先生说。然而，等到货送到家，他打开后一拎，感觉没有实体店看到的“有分量”。“榨了一回橙汁一回胡萝卜汁，机器的声音特别大，榨完后还能闻到一股塑料的味道。 ”柴先生说。“是不是买到假货了？ ”于是，柴先生拿着榨汁机到实体店请销售人员帮忙鉴别，销售人员告诉柴先生，榨汁机是厂家生产的正规商品，但是，它的内胆不是不锈钢的，该款实体店并无销售，属于专供电商销售的产品。
业内人士：网络专供生产低端产品
“目前，成熟品牌商家对网络渠道与线下实体店销售商品区分的比较严格，网络渠道销售的商品与实体店销售商品在型号、规格上做了区分，也就是网络销售的商品实体店不销售，实体店销售的商品严格意义上也不允许网络渠道销售。这就让消费者很难对比两个渠道产品的区别。“有些品牌的商品线上线下销售产品仅是规格不同，质量上没有太大区别。但不排除有些中高端商家抓住网购者喜欢廉价图便宜的心理，以网络专供的名义，专为线上客户生产一些低端产品。 ”一位业内人士称。“你在网络旗舰店上看到与实体店相似的款，质量一定会有差别，有的差距还不小，如果你对这个商品之前并不熟悉，那么你很难分别究竟差在哪。 ”太原街一家体育用品商店的销售经理董麟告诉记者。他表示，比如一件某运动品牌的羽绒服，在实体店和网络旗舰店买的可能款式相同，外表看起来没有明显差别，但充绒量却不同。“都是真货，但质量上轻微降档，会有一两百元的降价，所以在网上才会卖得便宜，这是针对不同的消费群体，并不是欺诈，如果线上的同质同款商品比线下的便宜，那么实体店因为成本高，一定会受冲击，所以只能分渠道供货。 ”
另外一位不愿透露身份的业内人士表示，较之服装等其他商品，家电往往更难辨认出差别。“即便是相同型号，更换了一些元件，外表是根本看不出来的，会导致家电整体品质的下降。另外，元件是进口的还是国产的，质量都是有差别的。最常见的就是液晶电视的屏幕，进口的和国产的质量还是差别挺大的。 ”
厂家“差别供货”或成行业潜规则
昨日，记者就“某型号的网络专供与线下实体店销售的电动牙刷有何不同”，致电该品牌400客服电话，一位工作人员查询后告诉记者，这一型号的确是网络专供款，“同型号同款规格产品我们线上和线下销售的质量是完全一样的。 ”但对于记者“既然网络专供款实体店没有销售，何谈同款同规格产品线上线上质量一样”的质疑，该客服称“各地区的销售情况不同，她无法具体查询。 ”“我们产品分线上、线下两种，线上是走中低端的，线下是高端的。比如科沃斯地宝790，门面价约8000元左右，采用智能循环定时，并且有5种清扫模式，一次充电连续工作时间100分钟左右，一次清扫面积150~200多平方米。”科沃斯营业员告诉记者，而线上官网就只有诸如科沃斯530，单种清扫模式，没有预约功能，噪音较大。
昨日，记者在官网上搜到790-JR/760吸尘器，价格比线下便宜近1000元，但产品介绍是打扫面积120~150平方米，比专柜的小。“同一个厂家生产的平板电视、冰箱、洗衣机等产品，供应给实体卖场和电商渠道的货并不一样。 ”一位在广州从事某品牌家电销售的资深人士告诉记者，“即使是同一型号的产品，‘电商版’在外观设计、液晶屏类型、底座选材、能效等级上也都会有不小差距。 ”“网络特供款是运营策略的问题，所谓的网络特供款是根据用户的行为、需要而来的，因为顾客可以自由评论，商家可以通过在线上的互动来销售顾客喜爱的产品，也是大数据的依据。其次，网络特供是电商压缩成本回馈给顾客的行为，质量虽然相对实体店差点，但价格更优惠。 ”一位不愿透露姓名的天猫负责人告诉记者。
利润对比：“网络特供款”更赚钱
为了避开实体店和电商两个销售渠道的左右手互搏，针对不同的消费群体进行差异化经营，已经是不少企业的选择。网店如果只卖线下的产品款式，为了不影响实体店的销售，就要做到与线下同款同价。当线上的销售额达到一定规模时，又会影响线下品牌加盟店的业务发展，因此多数品牌推出“特供款”以平衡电商、折扣店和专柜的发展。
而记者走访比较得知，网络特供款的销量则明显好于实体店。“一般来说，进商场正价店的利润扣点是20%~35%，而进电商网站的利润扣点是15%左右。再加上电商网站的运营费用比商场正价店低近三分之一左右，所以网络特供款更具有优势，是不少企业的现金大牛。 ”一位业内人士称。
辽沈晚报、聊沈客户端记者 董丽娜 陈沫
