羽绒服送洗后变色咋办？律师：洗衣店如错洗应担责

　　-维权问答

　　市民提问：

　　市民宋女士反映，近日，她在商场花780元购买一款咖啡色羽绒服，11月27日，发现羽绒服衣袋上有污渍，送到洗衣店洗涤。

　　12月2日下午，她到洗衣店取羽绒服，发现衣服的颜色由原来的咖啡色变成米黄色，只有衣兜里衬面料的颜色为咖啡色。“洗衣店接收羽绒服时，洗衣交款凭证上已清晰注明花色为咖啡色，洗涤后，取件时羽绒服变成了米黄色，衣服面料颜色发生改变，洗衣店是否应承担责任。”宋女士提出疑问。

　　本报帮问：

　　针对宋女士的投诉，12月7日，洗衣店负责人向记者表示，宋女士的羽绒服面料为尼龙，尼龙面料洗涤后不会变色，整个洗涤过程并未造成羽绒服面料颜色的改变。

　　本报消费维权律师团成员、辽宁安行律师事务所律师王威表示，根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全。

　　依据上述规定，如果洗衣店在为客户提供洗衣服务过程中，因工作人员工作疏忽或是错误造成羽绒服变色，洗衣店应承担相应的赔偿责任。

　　华商晨报掌中沈阳客户端记者赵威