老人旅游“新国标”后天实施
本报讯 辽沈晚报、聊沈客户端记者陈沫报道 下月起，由国家旅游局公布的《旅行社老年旅游服务规范》将正式实施，老年旅游“新国标”中指出，老年人报团时，不设年龄限制，不得拒绝老人参团；老人团包机包船都要配医生，保障老人安全等。
辽宁老年游客占三成
云南四川江苏最受青睐
记者了解到，辽宁省老年游客的比例占三成，因为老年人旅游“新国标”的出台，不少旅行社和旅行电商纷纷上线针对老年人的新产品，今后老年人将拥有更丰富的旅游路线，预计老年团价格将有所上涨。
国内一家大型旅游平台公关部的孙经理昨日向记者表示，老年游占有25%的市场份额，而在辽宁，这个比例可以达到三成。另外一家国内旅游平台的销售数据显示，当前辽宁省内老年人出游人数约占辽宁省出游总人数的30%，云南、四川、江苏、浙江、黑龙江、内蒙古等省份受到辽宁省老年人的青睐。
金牌老年游线路
游览时间长乘车时间短
记者了解到，针对老年旅游新国标的出台，旅游企业纷纷推出新线路。一家旅游电商平台的樊经理表示，针对辽宁老年用户较为集中的邮轮旅游产品，在常规服务的基础上推出了“海上健康讲座”、海上广场舞等创新活动。另外，在出游咨询阶段，老年用户可以获得一对一的旅游顾问服务，由专业的旅游顾问解答问题并提供咨询建议。
另一家旅游平台的孙经理表示，该平台将推出一系列针对老年人的线路。比如延长景点的游览时间，让老年人慢慢观赏；旅游用车保证15%以上的空座率；推出金牌老人游线路，针对一些特殊的客人和线路，领队要求有急救证，领队或导游配备血压仪一套、温度计一套，提供助行拐杖等；领队会给每个客人提供胸卡，记录联系方式、车号、既往病史等。在行程安排上，不安排激烈的活动项目；一次行路不超过30分钟，每次连续坐车不超过两小时，并增加停车休息次数，保证老人解手需求；还设置了领队全程必须多次发信息给老人的子女报平安等细节。
不是强制标准
具体执行还得看合同
“老年游服务规范对于旅游服务的各个环节均提出了较高的标准，也就意味着服务成本会大幅上升。”樊经理表示。而沈阳一家大型连锁旅行社的李经理则表示，旅行社推出的符合新国标的新线路，无论医疗配备方面还是交通工具方面都是五星级的，保险的花费也要增加，所以对于这些线路，成本增加是必然的。但即将颁布实施的《旅行社老年游服务规范》属于行业推荐标准，不是强制标准，老年人还可以选择报普通线路。沈阳大学旅游管理客座教授刘莉表示，《旅行社老年旅游服务规范》是专门针对老年旅游产品的，不适用于普通旅行团。“老年人体检合格，并有儿女签字，一般旅行社的普通团就可以接收，但这样的普通团是不适用于该服务规范的。”该规范属于行业规范，并不具备法律的强制性，关键还得看有多大程度的落实，具体执行还是以签订的合同为准，老年人在报旅行团时一定要重视合同并谨慎对待合同。
