老外咨询业务遇难题 民警热心服务暖人心
25.04.2016 12:10
本文来源: 沈阳市公安局
来源: www.syga.gov.cn
一位来自尼日利亚的中国医科大学的男学生，来到沈河政务中心想咨询业务，但因语言障碍，当时接待的工作人员无法回答他地询问。办事大厅紧急向所有工作人员征求通晓外语的人员，沈河分局出入境大队的民警王谨主动出面翻译，解决了语言难题。王谨的热情服务和语言技能受到老外及在场群众的称赞。
4月13日，沈河区政务服务中心二楼的消防审批窗口发生这样一件事。一位20多岁的尼日利亚男生出现在窗口，但却弄得工作人员一头雾水。语言沟通成了首要问题。窗口工作人员便向中心管理办公室领导求助，寻求会讲英语的人帮忙解决难题。各个楼层的引导员向各部门首席代表求助，让人高兴的是出入境接待大厅民警王瑾拥有英语专业八级证书并且可以说得一口流利的英语。她听到这一事情后立刻来到消防窗口，看是否可以帮忙解决这位男生想咨询的问题。
当看到这位尼日利亚小伙子的时候，她看到了小伙子眼神中的无助与彷徨，心想对方独自一人来到办事大厅，肯定是遇到了难题。她经过询问得知，小伙子是中国医科大学的留学生，也是篮球爱好者，她想与合伙人共同开办一个篮球俱乐部，主要面向的群体是对篮球有爱好的大学生。现在想向政府申请，希望得到审批，且有想要创办俱乐部的章程，但没有合适的场所。王瑾看了他的章程，并与消防窗口工作人员沟通，询问是否属于本窗口业务。沟通后，又写下沈阳市出入境管理局地址，让他交给出租车司机，并请出租车司机将他载到市出入境管理局进行询问，看看是否能够解决他的申请。
王瑾曾是抓捕逃犯的骨干，现在是热情服务百姓的微笑天使，她参赛打球是运动能手，也是自学英语、精通医学的聪慧母亲。在她看来简单的沟通，却引来了工作人员及身边办事群众地的赏与赞叹的目光，相信这位外国小伙子的心中也能够感受到来自异国他乡的服务温暖。
本文来源: 沈阳市公安局
25.04.2016 12:10