联通不提供纸质发票打印钱谁掏？
沈阳一联通营业厅开发票窗口前人员稀少
-华商晨报记者张诗尧摄
本报讯(华商晨报记者孙笑天)月初，市民秦女士到联通营业厅想打话费发票，被告知不再提供纸质发票，可自行下载并打印电子发票。
由于秦女士单位没有打印机，若想报销需自己去打印店打印，她认为，这笔费用不该消费者承担。
吐槽：消费者不应承担打印成本
近日，秦女士向本报反映，在打印话费发票时遇到难题。原来今年1月起，联通公司开始推行电子发票，联通营业厅不再提供纸质发票。消费者如用纸质发票报销，需自行打印。
秦女士表示，她所在单位办公室没有网络也没有打印机，如果去外面的打印店打印，需要掏1元钱。秦女士认为，既然消费者已经交了话费，联通公司应该为消费者提供发票，不应一刀切只提供电子发票，让消费者承担打印成本，应让消费者有选择的余地。“哪怕全市就留一个营业厅能打纸质发票也行，要不就留一个能帮我们打出电子发票的营业厅。”
体验：两分钟打印出电子发票
近日记者走访沈阳几个联通营业厅，一些客户也在咨询发票开具事宜。记者被告知，联通公司不再提供纸质发票。在原来的打印发票窗口边，放置了一个介绍电子发票和获取流程的海报，工作人员向记者提供了一份传单。
记者登录联通网上营业厅，话费查询——电子单查询——电子发票查询及开具，选择了2016年12月的月结发票，点击“立即开电子发票”，填写发票抬头和手机号码，即完成开票流程。没过两分钟，记者手机就收到一条通知，网上营业厅发票状态显示“可下载”，记者下载了这份PDF格式的电子发票，用A4纸打印出来。该发票上有辽宁省国税局的印章。
联通回应
对老人等特殊群体提供指导，仍需自行打印
针对秦女士反映的问题，沈阳联通营业中心的工作人员给出了解释，沈阳联通于2017年1月1日起全面推行增值税电子普通发票，不再开具原纸质的增值税普通发票。用户在联通营业厅办理业务需要发票时，发票信息可发送至用户指定的联通手机号码，或者指定的邮箱，用户可通过收到的信息自行打印电子发票。同时，用户也可通过联通网上营业厅、手机营业厅查看、下载、打印电子发票。
记者咨询是否可以使用联通营业厅的设备和纸张进行打印时，工作人员表示，针对老年人等特殊群体，他们会提供帮助，指导客户进行电子发票推送的服务，但仍需客户自己打印。
税务机关
开票单位可选择开具电子发票
昨日，记者咨询了12366纳税服务热线。工作人员介绍，根据国家税务总局有关规定，确立增值税电子普通发票的法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同，同样可以用于报销。
工作人员还介绍，开票单位有义务为消费者提供发票，但目前并无法律法规规定发票形式必须为纸质，开票单位可选择开具电子发票。
现实问题
报销还需要打发票麻烦反而更多了
联通客户小张就认为，实行电子发票是大势所趋，“现在网络这么发达，能在网上解决的为什么要跑营业厅呢？而且以前打了发票还要保存好，万一丢了还麻烦，现在丢失也不怕，很适合我们年轻人。”
“电子发票的效力虽说与纸质的一样了，但大部分单位报销的时候还得让你打出一张纸来，对于年纪大点儿的人来说，还是习惯跑一次营业厅就都搞定。”同样是联通用户的刘大爷这样称。
不仅有部分消费者不适应，最感到头疼的是很多企业的财务人员。
一家事业单位的财务人员孙女士称，现在鉴别发票真伪、是否是重复打印的工作都落到财务人员身上了，工作量加大。
有财务人士表示，在整个财税无纸化链条还没有完全打通的情况下，单纯在发票环节实现电子化目前达不到节约成本的效果，目前大部分单位仍需要打印出一张纸质的发票来报销。
焦点问答
1.为何要推行电子发票 ？
辽宁省国税局工作人员介绍，与传统纸质发票相比，电子发票的优势具体体现为：
一是有利于企业节约经营成本。电子发票不需要纸质载体，没有印制、打印、存储和邮寄等成本，企业可以节约相关费用，大大降低经营成本。
二是有利于消费者保存使用发票。消费者可以在发生交易的同时收取电子发票，并可以在税务机关网站查询验证发票信息。在凭电子发票进行相关售后维修服务时，可以对电子发票进行下载或打印，解决了纸质发票查询和保存不便的缺陷。
三是有利于税务部门规范管理和数据应用。企业通过增值税发票系统升级版开具电子发票后，税务机关可以及时对纳税人开票数据进行查询、统计、分析，及时发现涉税违法违规问题。
2.电子发票如何查验真伪？
辽宁省国税局工作人员介绍，税务总局依托增值税发票管理新系统开发了增值税发票查验平台。取得增值税发票的单位和个人可登录全国增值税发票查验平台(https://inv-veri.chinatax.gov.cn)，对新系统开具的增值税专用发票、增值税普通发票、机动车销售统一发票和增值税电子普通发票的发票信息进行查验。
单位和个人通过网页浏览器首次登录平台时，应下载安装根证书文件，查看平台提供的发票查验操作说明。
3.目前联通公司的哪些业务不再提供纸质发票？
包括手机、固话、宽带业务等在内的所有业务均改为电子发票。
4.未来沈阳有哪些行业将会推行电子发票？
自2015年12月起全面推行通过增值税电子发票系统开具的增值税电子普通发票以来，在纳税人自愿的前提下，我省已在开票量较大的行业如电商、电信、银行、保险等行业开展增值税电子发票推行工作。
下一步，我省将逐步在快递、公用事业、商场超市等行业以及大量使用通用机打发票、自印衔头发票和增值税普通发票的纳税人推行电子发票。
编后
进步和尴尬
只隔一小步
固然，电子发票是一种进步，但进步的尴尬常常是，与后续脱节。
就如业内人士所说，在整个财税无纸化链条还没有完全打通的情况下，单兵突进，可能让人感到不便。
国务院一再提倡，在大数据时代，要多做“联通”，尽量减少群众办事壁垒。试想，如果电子发票打出，无论是税务部门还是需要报销的单位，都能“云共享”，这也就不会成为一件“麻烦事儿”。
或者，企业等环节更能多地承担一些社会责任，将革新措施过渡得更便民，让顾客更满意，比如对老人等特殊人群的打印发票要求，提供多一个选项，也就会有更完美的结果。
当然，革新是趋势，是必然。而解决问题的最终根源，是将进步与革新措施统筹考虑，同步联通，这是现代社会提高效率、增进和谐的要义。
