英派斯：和地产有纠纷没钱退款
“英派斯没水没电不营业了，会员不能健身也不能游泳……”本报连续接到多名读者的投诉。英派斯工作人员称，英派斯在沈阳有三家店都因为没水没电不能营业了。
“双11”促销办卡13日就通知停业
“‘双11’搞活动，每个会员交1000元或者更多钱，可是过完‘双11’没几天就停业了。”昨日，读者唐女士向本报投诉。
一名会员通过微信向记者投诉：“英派斯俱乐部11月13日就通知停业了，开始说是电路问题，没有电不能营业。后来又说和地产有纠纷，被停水停电了。”
对于英派斯称因为和地产之间的纠纷导致没水没电，这名会员称，英派斯和地产之间的纠纷不是一天两天了，在没有理顺矛盾的前提下加大力度办卡揽钱，健身加游泳最便宜的年卡好像只有800元。“双11”期间大促销，13日就通知停业，到现在为止已经过去两个星期了，什么时候营业没有消息。
这名会员说：“我们把钱交给他们了，我们不管他们和谁有矛盾，只要不营业，就必须给我们退钱！”
“我们都是有诚信的人”
昨日下午1时许，记者来到位于沈阳市奉天街的这家英派斯健身俱乐部，门被从里面锁上，门上贴着11月27日写的通知：“由于俱乐部和地产之间产生纠纷，给俱乐部断电断水，给大家带来的不便敬请谅解。有结果我们会第一时间以微信或电话的形式通知大家。毕竟我们都是有诚信的人！”落款是“力·健身俱乐部”。英派斯会员介绍，俱乐部只是改了个名称，外面的招牌和楼体上写的仍是“英派斯健身”。
有会员听说有记者采访，从家里赶过来介绍情况，会员拍打大门，里面有人过来开门。一名会员带着记者走到二楼的健身教室，门上有锁不能进入。在器械区，有几个会员在锻炼。一名会员介绍，因为没有水没有电，有会员趁着白天有光亮来练练力量，其他的运动都做不了，跑步机等都用不了，洗澡更甭说了。英派斯工作人员郭彦蓉介绍，游泳池用不了啦，水已经脏得不行了，因为没电换不了水，同时也没有水可换。
一名60多岁的老人是在促销期间办的卡。她说：“我不会游泳，想趁着办卡有优惠学一学游泳，没想到还没学呢，就不营业了，游泳池也用不了啦。这可怎么办？俱乐部和地产商之间有矛盾纠纷，也不能影响我们消费者的利益呀。”
三家店没水没电不能营业
有会员问，听说英派斯在沈阳的三家店都不营业了，因为什么？英派斯工作人员郭彦蓉说，英派斯除了奉天街这家店，在格林梦夏还有一家店，另一家在格林阳光。但全都因为没水没电不能营业了，都是和地产有纠纷。
这三家店有多少会员？有会员称，会员大约3000人。英派斯工作人员郭彦蓉称，奉天街这家店会员有2000人左右，其他两家具体人数不太清楚。
一名会员介绍，前日中午，会员代表和俱乐部负责人进行了谈判，提出两条意见：一、马上恢复正常营业。二、若不能恢复营业请退卡退钱。但俱乐部负责人表示这两条都没有能力实现。并称“欢迎大家去告，事搞得越大越好。没水没电不能营业，没钱不能退款。”
为什么英派斯在沈阳的三家店全都因为没水没电不能营业？英派斯将会如何解决这个问题？
记者给英派斯工作人员郭彦蓉留下联系方式，希望英派斯负责人与本报联系沟通相关情况。昨日下午1时57分，英派斯工作人员郭彦蓉通过微信告诉记者“稍后我们负责人会联系您”，但截至昨晚8时发稿时，英派斯负责人没有和本报取得联系。
律师说法
纠纷不是不履约的理由
辽宁睿智律师事务所陈兆祥律师表示，消费者办理提前交款性质的会员卡，商家与消费者成立服务合同关系，卡内的余额属于预付款。当商家不能正常提供服务时，商家应当承担违约责任，退款或者继续提供服务。
合同有严格的相对性，商家与地产商的纠纷不能成为商家拒绝履行服务的理由。
消费者应当理性消费，充值金额不宜过多。充值前要登录企业信用公示网，查询商家证照信息，慎重选择。
出现问题后，要向消费者协会投诉，商家确实无力退款，且不能继续提供服务的，也应当与消费者协商，将消费者分流到同类商家。
如果消协调解处理无效的，消费者根据案件情况可向人民法院提起诉讼。商家如果涉嫌诈骗的，消费者要及时向公安部门报案。
辽沈晚报、聊沈客户端记者吉向前
