苹果手机突“变砖”真要花钱解锁？

　　苹果：ID被盗或因绑定邮箱被破译，要返总部处理

　　本报讯(华商晨报掌中沈阳客户端记者徐征)苹果用户孙女士手机突然间无法使用，所绑定的邮箱留下邮件一封：您的手机已锁，解锁请加QQ272414××××。

　　孙女士只能拿着“板砖”一样的手机，到处想办法如何解决再使用。

　　“您的手机已锁，解锁请加QQ”

　　孙女士的苹果手机是去年买的，使用网易邮箱账号注册了ID。昨日上午，孙女士突然发现手机一直显示开机页面，但无法使用。重启手机后，孙女士输入了自己的ID账号、密码，结果提示全部错误。

　　随后，孙女士收到手机绑定的网易邮箱发来的邮件，标题为：您的手机已锁，解锁请加QQ272414××××。孙女士按照提示加了这个QQ号码，对方一直没有回应。

　　孙女士一位有类似经历的朋友认为，有人将孙女士手机绑定的邮箱密码破译后，通过远程控制，使得孙女士无法使用手机，只能花钱解决问题。

　　孙女士说：“打电话给苹果客服，发现我手机账户的相关信息被抹掉了，现在我的手机就跟‘板砖’一样！”孙女士查看了网上同类的苹果手机被锁死情况，大多数后面附有QQ号或者手机号码，然后让机主与之联系花钱解锁。

　　孙女士说，如果真的是因为网易邮箱密码被“破译”，才引来这些问题，那由此带来的损失由谁承担呢？

　　网易工作人员蔡女士表示，公司方面需要确认客户邮箱是否被盗、被盗地点，确认后会与客户联系，了解客户需求。

　　昨晚，网易邮箱团队回复称，在后台进行了排查，网易邮箱数据库不存在被攻击和泄露情况。后台数据显示该用户2010年在沈阳注册至今，使用同一个密码未进行任何修改，且使用此邮箱账号和密码曾经登录过多个网站，推测是黑客获得了用户在其他网站与网易邮箱同名的账号和密码，并对苹果手机进行了锁定。

　　苹果：经邮箱改密码被盗ID占多数

　　记者注意到，类似事件已频频发生。业内人士表示，主要是因为苹果手机开了远程定位功能，且绑定了邮箱，一旦邮箱密码被破解，不法者就可通过邮箱直接更改苹果手机的账号、密码，将手机远程锁定，这是对远程定位功能的反利用。

　　孙女士联系了苹果官方客服，客服表示一般被盗号主要有两种可能，一是破译密码，二是通过邮箱修改密码账户。通常遭遇第二种情况的客户占多数。

　　苹果公司方面称可将孙女士的手机返到总部，技术人员处理后再运回来，这个过程需要2周至1个月。

　　-律师说法

　　手机账户被盗

　　可举证索赔损失

　　辽宁安行律师事务所合伙人律师曾祥辉表示，如果手机因账户被盗出现损失，用户可提出举证，证明手机账户被盗是因为网络运营商系统漏洞或者商家疏漏，以此来要求赔偿。

　　苹果客服提醒：要注意与Apple ID关联邮箱的密码安全；自己Apple ID账号要保管好，不要随意发到网上；发现账户异常时，请尽快与客服联系，务必记住密码保护问题的答案；建议勤改密码。一旦发现手机被远程锁定且ID被更改，要及时拨打苹果公司客服热线，还是有希望找回被更改的ID进行解锁的。