央视曝京东销售苹果翻新手机 苹果称未授权给京东

　　很多品牌的手机在出厂的时候都会设一个专有的序列号，相当于手机的身份证，记载着手机的颜色、型号、销售地区等。但让消费者不解的是，在一家国内主流的网购平台上买到的所谓新手机，它的序列号和所记载的信息是对不上号的，消费者就有了怀疑，这样的手机到底是不是新手机呢？

　　一部手机查出多个身份

　　吴女士告诉记者，她于2014年2月来到苹果官网指定的特约维修站进行了检测。吴女士说：“工作人员先把我的手机壳打开，就看到屏幕后面。然后告诉我说这个背面有烧过的痕迹，可能以前有进过水。接着他就用他们苹果特有的维修设备打开手机主板，这个时候他发现我的手机主板对应的是一部16G的蓝色5C手机，而且早在2013年的10月，就在英国注册过。 ”苹果维修中心给吴女士出具了一份检测报告，检测结果为：机内主板扫码序列号与机身外的序列号不符。记者按照手机背面的IMEI查询，结果显示手机应是一部32G粉红色的苹果5C。

　　最多赔50元京东券

　　检测之后吴女士希望能够退货赔偿，但当时京东方面始终不同意退货的要求，于是她拨打了北京当地的315投诉热线，可协调后的结果仍然是京东只能给吴女士换新机。由于协调无果315投诉热线最后只得把投诉移交给工商部门。工商部门介入协调后，京东终于同意给吴女士退货了。但是明确表示，不能赔偿。

　　京东商城售后客服人员在通话中表示：“您这个不是当时3998元购买的嘛，要不然您看我把这个钱退给您，办理退货。”吴女士问：“那我的损失怎么办？ ”客服人员回复：“我再额外给您申请一个50块钱的京东券，给您做一个电话费的补充。 ”

　 　央视曝京东销售苹果翻新机

　　吴女士在京东上购买苹果手机，使用一个多月后，手机频繁死机。京东客服称只换不退

　　吴女士在苹果维修中心进行手机检测，发现机内有修理过的痕迹，机内主板扫码序列号与机身外的序列号不符。