想退5000元“神药” 得扣480元“运费”？

　　一位古稀老人听信“公益健康讲座”，花5000元买了一大袋子“海X口服液”。回到家后，才发现被鼓吹为“神药”的是保健品并非药品。她拎着未开包装的袋子回去退货，却被收取了480元的“运费”。9月7日，沈阳晚报、沈报融媒记者采访中了解到，这家保健品公司位于三经街附近，得知记者介入调查，公司负责人立即将全款退还给老人，还销毁了唯一“证据”。

　　心软：花5000元购买“神药”

　　葛大娘今年70多岁，长年患有心脑血管等方面的慢性病。前不久，她在街上行走时，得到一张广告宣传单，按照上面提供的地点，她赶过去收听了一场“公益健康讲座”。讲座结束，葛大娘免费领取了一瓶药酒。

　　次日，葛大娘就接到“公益讲座”老师打来的电话，邀请她去公司参观。于是，葛大娘来到和平区十一纬路附近的这家公司。“接待我的是一名小伙子，不停地为我忙这忙那。”葛大娘回忆，小伙子自称本月的业绩没完成，只差一点点，如果完不成业绩就拿不到一分钱工资。心地善良的葛大娘架不住小伙子的“亲情牌”，于是花5000元购买了一大袋子“海X口服液”。

　　疑问：退“药”咋收取480元费用？

　　“当时，他们信誓旦旦称，这是一种专门治疗心脑血管疾病的药，说如果服用后没有效果可以随时退货。”葛大娘回忆，回到家后，老伴很快就从外包装上看出了破绽。“老伴计算了一下，包装盒里一共有66支口服液，平均每支售价85元。他说，这么贵的东西是‘卫健字’，根本不是药品！”

　　“我老伴患有多种慢性病，怕惹他生气导致犯病，于是我立即返回去退货。”葛大娘说，她拎着外包装完好如初的袋子赶回那家公司。经过一再恳求，公司相关人员才同意退货，但前提是要扣除480元“运费”。

　　结果：记者介入退还全款

　　葛大娘想不明白：买“药”退“药”全部过程都是她独自完成的，这“运费”指的是什么呢？对此，公司人员解释称，因为“药”是从南方运来的，需要花“运费”。

　　昨日，记者陪同葛大娘一起赶到这家公司。得知记者介入调查，公司相关负责人二话没说，立即从钱包内数出500元现金递给葛大娘，并一把抢过“运费”收据撕得粉碎。

　　“‘吃一堑长一智’，今后，我再也不会轻易迷信‘神药’的骗局啦！”葛大娘感叹。

　　提醒：子女应及时发现老人的心理需求

　　针对有些老人在购买保健品发现无效后，不愿告诉别人的心理，专家提醒，相比年轻人，老年人更在乎尊严，希望被周围的人尊重。一旦自己上当受骗的事情暴露，再被家人和邻居知道或指责，老人就会觉得尊严受损。所以有些老人即便放弃维权，也不愿接受心理上的打击。而作为子女，应多关注老人的心理需求，给予更多的关怀和关注，减少老人被骗的机会。

　　此外，有专注于消费维权的业内人士建议，老年人因为病痛或身体不适购买保健品，应听从医生的建议，尤其是慢性病患者，切勿因为买了保健食品，而漏服或停止正在服用的药物。如果想购买一些保健品或医疗器械，不妨让子女代劳，这样有利于保存证据。

　　沈阳晚报、沈报融媒主任记者唐葵阳