老人花2000元买“药”遇退货难

　　本报讯(华商晨报记者孟畅)从电话里的推销人员那儿收到了一本讲解糖尿病的书籍，看书之后，花2000元买了三盒“药”。

　　现在自己后悔了，但想退，还挺难。

　　信了电话推销

　　老人先看书后买“药”

　　“您好！您是xx老人吗？最近身体怎么样啊，血糖指标恢复得好吗……”今年5月的一天，市民明阿姨像往常一样和老伴待在家里，突然家里的座机电话响了，一个陌生的声音从电话的另一端传来，开口就叫出了老人的名字，还知道老人患有糖尿病。

　　明阿姨表示，对方语气很亲切，对自己的病情也很关心，还说有一本介绍糖尿病的相关书籍可以免费赠送。治病心切的自己不疑有他，把自己的地址告诉了对方。

　　很快这本书就邮寄到了明阿姨的家里。“书一开头就介绍作者是个知名教授，书后面就介绍了一种名为‘辅助降血糖胶囊’的产品，书里宣称这种胶囊的作用不错，加上那位知名教授，让自己觉得着产品正对我的病情，得买！很快花了2000多元的买的‘药’邮寄到了家里。”让明阿姨没想到的是，自己的闹心事儿来了。

　　2000元的药实际上是保健品

　　在明阿姨家中，记者看到了其购买的三盒“药”，从产品包装看，产品批号是保健品而非药品。这正是明阿姨闹心的原因之一，她一直把这个胶囊当药。

　　明阿姨告诉记者，为了病能早点好，她按照说明书开始服用，商家的电话也隔三差五地打过来，询问服用后是否有效果，但是很快对方又告诉明阿姨要想自己的糖尿病快点好，这个胶囊不能单独吃了，还要再买另一种标价3000元的产品，两种配合在一起吃才有效果。

　　明阿姨和老伴商量后觉得有不对劲，让孩子按照产品名上网查询，这才发现这种“药”其实只是保健品。

　　自己又打电话咨询这款保健品的厂家，又被告知从未用电话销售的方式推广这款保健品。商家同意协商退货，但未有回音

　　明阿姨觉得这保健品是不是正品不能确定，自己不能再吃了，于是再次打电话要求对方给自己退货，但每次和明阿姨沟通的都是不同的人。明阿姨表示这些接电话的人中有人让她继续买，有人说代表医学教授询问病情，她要找一开始负责的工作人员，对方却表示那个人已经不干了。

　　6月20日，记者按照明阿姨提供的商家售后服务电话联系了商家，在说明情况后，对方查询了明阿姨的购买信息后表示可以为明阿姨退货。不过，截至昨日仍未收到确切退货信息。