为全面提升消费维权服务效能，营口市12315作为市场动向的“风向标”，以服务全市经济社会又快又好发展为目标，从三方面着手，全力打造12315服务品牌。
一是 强化信息分析，为政府决策提供服务。12315信息反映了社会的消费趋势和消费难点热点，具有很强的市场代表性，该局按月、季度、半年度为周期，认真统计消费者诉求，深入分析总结申诉热点，认真撰写工作简报6期，数据报表8期，并报送给省局、市委、市政府、市人大、市政协领导决策提供了详实细致的信息依据。
二是 强化舆论宣传 ， 为消费者提供警示服务。该局通过多种方式，广泛深入地开展了消费宣传教育，加大对消费者的教育培训力度，提高消费者依法维权和理性、科学消费的能力和水平。并与营口晚报等媒体建立密切联系，报道消费维权工作动态，定期发布消费警示和提示信息，宣传消费维权典型案例，披露侵害消费者权益的行为。今年以来，营口12315指挥中心共发布消费案例及警示信息等30多篇“3.15”期间在营口晚报上发表消费者十大申诉热点，并向群众发布消费警示短信1万多条，收到了良好的社会效果。
三是 拓展业务范围，为工商制度改革提供咨询。12315受理投诉涉及的范围更加广泛，工商登记制度、行政审批制度、“三证合一”、企业年报公示等特事特办，耐心解答，为咨询者提供办事途径。共计发布个体、企业年度公示提示信息3万余条，为该局登记制度改革的开展提供服务。