省局行政审批处获得全省政务服务工作先进窗口单位称号

2016年12月28日，辽宁省政务服务中心召开2016年度全省政务工作总结大会，授予省食品药品监管局2016年度政务服务工作先进窗口单位,张硕、李松、胡昊等三名同志荣获先进红旗岗称号。近年来,省局认真贯彻落实国务院、省委、省政府关于行政审批制度改革要求，从加强组织领导、建章立制、规范流程、压缩时限、加强政策引导、推行预审服务、实行网上审批等方面全面推进食品药品行政审批制度改革。

一、强化组织领导，全面推进审批制度改革

按照省委、省政府关于推进行政审批制度改革的工作部署和要求，局党组高度重视，多次召开会议专题研究我局行政审批工作，成立专门处室入驻省政务服务中心，实行分管领导每月至少1次到窗口现场办公制度。目前，我局共有40项行政审批、审核转报事项进驻政务服务中心集中办理，由14名业务骨干组成的行政审批处也于2016年8月整建制入驻，实现了省政府“应进必进”、“厅外无审批”及行政审批事项向行政审批处集中、审批处向政务服务中心集中的工作要求。2016年，我局共受理行政许可事项4396件，办结3843件，没有1件审批事项超时或引起行政复议、行政诉讼。

二、转变工作模式，进一步提高审批工作效率

按照局领导进一步规范行政审批行为，加强服务意识，争创食药窗口一流服务的工作要求，行政审批处认真落实“一口进，一口出”审批工作模式，建立健全了《药品、化妆品、医疗器械生产经营许可证审批工作流程》、《行政审批事项的受理和送达工作规定》、《岗位责任制度》、《一次性告知补正制度》《咨询服务制度》等十余项工作制度；按照行政许可业务对窗口设置进行优化，设立五个审批窗口并实行AB岗制度；对受理工作流程、操作指南进行了重新规范和修订；积极推行互联网+政务服务工作模式，建立预审服务制度，严格落实一次性告知制度，加大对企业申报事项的帮扶指导力度，让信息多跑路，让群众少跑腿，进一步提升行政审批效率和服务水平。

三是多措并举，不断提升行政审批服务水平

一是进一步优化工作流程，压缩工作时限。将行政审批事项分为即时办理事项、即时受理事项和一般受理事项，在标准不变，规范不减、要件不少的前提下，探索实行简化程序，压缩工作时限的服务模式。二是加强政策引导，建立信息会商和现场帮扶办公会制度。对业务量大、政策把握不准的申报企业，采取和企业面对面现场办公的方式，为企业答疑解惑。对于集中量大、时间急、任务重的审批申请，提供预约服务，加班加点予以保障。三是加强服务意识，提升窗口形象。认真做好业务办理和咨询的服务工作，使用文明用语，做好文明服务，牢固树立审批工作的服务理念。四是加强学习，提升业务素质。建立周例会和定期学习制度，营造良好的工作氛围。

我局行政审批工作入驻省政务服务中心以来，行政审批行为进一步规范，审批效率和服务水平大幅提高，企业法律法规意识、业务办理能力得到明显提高，食品药品行政审批工作切实得到提速增效，工作得到了省政府认可和申请人的好评，营造了和谐高效的政务服务环境，助推辽宁医药产业经济健康有序发展。