干洗衣服丢失根据购物发票折价赔偿

维权案例

2014年11月24日，沈阳市消费者张女士拨打工商12315电话投诉称，她在某洗衣店干洗衣服，取衣服时，被店家告知衣服丢失。

事后，张女士要求洗衣店赔偿相应的损失，洗衣店虽然不规避责任，但给出的赔偿方案无法让张女士接受，双方随后发生争执。

工商说法

《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

本案中，消费者在接受洗衣服务时丢失衣物或损坏衣物的情况十分常见。根据洗涤行业的相关规定或惯例，因经营者的责任造成衣物损坏、丢失的，应根据购物的发票实行折价赔偿，如果洗染高档、昂贵的衣物，消费者可与干洗店作出书面保值约定，衣服价值根据消费者的报价或议价。在此情况下，发生衣服损坏、遗失后，消费者可获得约定价的赔偿。

经调解，经营者为张女士赔偿350元，消费者表示满意。

华商晨报 华商响网记者 赵威