沈阳市铁西区法院：小小导诉台 便民显身手

        “请您稍等，我马上帮助您联系。”

        今年年初，按照“强化硬件设施建设、增强服务意识、提高服务水平，着力打造国际化营商环境”的工作思路，沈阳市铁西区法院大力推进诉讼服务建设，设置专职导诉员，努力将司法为民，方便人民群众落实到工作中的每一个环节。

        为了不让办事群众“走弯路”，该院从各庭室抽调5名精干力量，配备到立案部门担任导诉员，每个工作日均安排两位干警在“导诉台”值班，为群众及时提供诉讼引导、来访接待、解疑释惑等服务。导诉员在接待来院群众时，根据群众诉求进行相应指引：对起诉或申请执行的群众，引导到立案大厅，由立案、执行窗口工作人员接待处理；对参与诉讼的当事人，引导到相关审判法庭；对需要联系执行法官的，及时帮助联系执行法官接待处理，确保来访群众有专人引导、专人接待、专人处理。

        导诉台设置专职导诉员以来，接待当事人5000余人次，引导当事人领取法律文书300余次，引导当事人退费200余次，协助立案1000余次，查档200余次，信访400余次，化解矛盾6起。