记者走访地铁站：有保安闲聊卖呆
新闻到底：《女乘客地铁擒小偷“交保安后贼跑了”》
新闻闪回：沈阳市民郭女士4月17日乘地铁至岐山路站时，一名男子拉开了她的拎包拉链，失手后竟打了郭女士两拳。郭女士擒住小偷后向保安求助，保安称“放手，没事，他跑不了”，但保安并未控制小偷，小偷趁机逃走。
4月20日是郭女士在地铁内被小偷击打事件的第三天，沈阳地铁承诺3-7天会给出处理结果，至今却依然没有任何反馈。“调查需要这么长时间吗？其实只需保安履行自己承诺的话，并能在日常工作中更负责任一些，不单是对我，更是对所有地铁乘客，负起保安应有的职责而已，这还需要走那么长的程序吗？ ”郭女士不理解。“还没有任何反馈信息，也没有一句道歉。今天又打一遍电话，接电话的工作人员像语音复录机一样，还是告诉我3-7天会给出回复。 ”郭女士说。
地铁方面对郭女士表示现在这是刑事案件，警方已经立案调查。但郭女士质疑，“我险些被偷属于警方要处理的范围，但我关心的是，保安让我放手才导致小偷逃走，保安需要承担什么责任？对我们乘客没有一点帮助吗？保安到底是起什么作用的？ ”
郭女士称，4月20日晚，派出所民警给她打来电话，“问我见面能认出来那小偷不？是不是每天都是固定线路上下班？我告诉他们，再看到那个小偷，我绕道走，我一个女人不可能控制住小偷，而且我也不会再坐地铁，那里对我充满了危险”。
郭女士称，自己之前根本不怕小偷，总觉得好人多，个别坏人不可能猖獗，“但经过这次之后，发现保安都不帮助我，我不敢再与小偷正面冲突”。
现场探访
多个地铁站有保安闲聊或是“卖呆”
到底保安该不该抓贼？应该有哪些职责？如果没有履行应有的职责，如何处理？仍然没有得到确切答案。
4月20日，本报记者走访多个地铁站，发现原本应该守在出入口为乘客服务或是在站台内外巡视的保安，或与人闲聊或围观看热闹，全然不顾进出车站的乘客。
时间：中午12时39分 地点：全运路站
全运路站作为二号线的终点，中午时分站台内的乘客并不多，比较冷清。一名身穿保安制服的中年男子在站台内不时转悠巡视。
一位身穿地铁制服的中年男子走到该保安身旁，拿出一张名片大小的卡片递给保安，两人热络地唠着。不远处的等候区，几位乘客正坐在凳子上等车。
2010年开始实施的《沈阳地铁有限公司运营分公司管理文件：车站保安管理办法》中，质量控制标准劳动纪律一栏第四条：班中不得与任何人聊天，每违反一次扣5元。
时间：下午4时许 地点：青年大街站
青年大街站为中转站，来往的乘客较多。在D出站口，两名男子正在填充自动售卖机的货物，大声聊着；一旁还有一男一女在询问着什么，热闹异常。这吸引了来来往往乘客的目光，也吸引了本该守在出站口附近的保安。
这名保安20来岁，背对出站口，背着手瞅着装货的俩男子唠嗑，根本看不到是否有乘客闯闸、跳闸逃票。
《沈阳地铁有限公司运营分公司管理文件：车站保安管理办法》中，保安的工作职责：监督、引导乘客购票、检票、验票，杜绝闯闸、跳闸等逃票事件发生；监视列车到发，正确引导乘客排队候车、上下车，安全门即将关闭时，制止乘客上车，以防夹伤，同时应密切监控安全门开关状态。注意提醒站台候车人员不要倚靠安全门。每发现失职一次扣50元。
网友声音
地铁方应及时反省管理漏洞
网友“理查德-左尔格”：“赞小女子敢挑战地铁小偷，要求治安管理部门给一个明确说法。 ”
网友 “金色太阳”：“沈阳地铁必须给个说法，否则没有说服力，保安专门管乘客的啊？ ”
网友“沈阳如圆意礼品公司”：“几个大男人不帮助一个被小偷欺负的女人，还那种态度，受不了。 ”
网友“gyl”：“地铁公司在选人、用人、管理方面存在问题，应当及时反省，接受人民群众的监督。 ”
相关条文
地铁招聘保安要求：身体健康、吃苦耐劳
在网络上依旧能搜到沈阳地铁招聘保安员的信息，“35岁以下，身体健康，吃苦耐劳，身高1.70米以上，工资标准：1500元每月，白班：8:30到17:30，夜班：17:30到8:30，休息两天”；“招聘保安员，身高1.70米以上，外在形象佳；初中或同等以上学历；五官端正、身体健康、服从领导、听从指挥、有集体观念；品德良好，年龄35岁以下，无文身无不良记录。1500元/月”。
招聘信息显示，招聘单位为沈阳地铁物业管理有限公司，是沈阳地铁集团有限公司下设的主管地铁集团物业项目的分公司。这也意味着，沈阳地铁的保安应属地铁集团员工。
也就是说，保安与安检员是两个不同系统的人员，之前沈阳地铁一位女安检员刺伤乘客时，记者采访得知，地铁安检员是通过劳务派遣公司雇佣的，只能管理不能开除。但作为沈阳地铁员工的保安则直属地铁方。
昨日，记者拨打了负责地铁保安管理的沈阳地铁物业公司电话，但对方表示需要公司党群负责对外宣传人员统一回答。
当记者提到地铁保安让放手后贼逃了一事，并问及保安的职责范围时，一位外宣张姓工作人员称：“这件事有几点：第一是，说保安不负责抓贼的，应该是当天的值班站长，具体情况我得再问一下；第二，我们已经报案，公安机关确定这是刑事案件，处于侦查阶段，我们不方便多说什么。 ”
保安管理办法明确：负责管辖区域的安全保卫工作
2010年开始实施的《沈阳地铁有限公司运营分公司管理文件：车站保安管理办法》对保安班中的工作职责有十个方面的规定，考核中，如果发现失职或工作消极，每次将根据不同情节，罚款5元、10元、50元不等。
保安工作职责包括：
1.按规定做好负责管辖区域的安全保卫工作。
2.熟悉所在车站的房间、公共设施、设备的分布位置，至少每隔1小时不间断进行巡视，检查公共区域的设施、设备、建筑物外观，重点的巡视内容为：检查安全门的状态；扶梯运行是否正常；站台消防等设备设施的状态等。接到治安、消防报警后应及时赶到现场并做处理；巡逻中闻到异味，听到可疑声响，发现漏水（电）时，应立即查明情况并报告，预防和处理各类不安全事件；巡视情况应及时向车站工作人员汇报。
3.监督、引导乘客购票、检票、验票，杜绝闯闸、跳闸等逃票事件发生；监视列车到发，正确引导乘客排队候车、上下车，安全门即将关闭时，制止乘客上车，以防夹伤，同时应密切监控安全门开关状态。注意提醒站台候车人员不要倚靠安全门。
4.发现站台异常情况影响到车站的正常运营时，马上上报车站控制室，并按指示处理。
5.遇有突发事件配合车站工作人员开展工作，听从相关领导指挥，积极配合地铁公安机关维护车站安全工作。
6.调解旅客纠纷；保证车站工作人员及设备安全。
7.协助相关人员运送车票、票款等，确保票款及车票的绝对安全。
8.在非运营时间值守车站，维护车站安全防止意外事件发生。
9.在站长（值班站长）的领导下，负责车站的安保工作。
10.工作标准参照《乘客服务规则》。
辽沈晚报、聊沈客户端首席记者 杨帆 记者 闫尚
本报4月18日、19日相关报道
