读者投诉 环保人员现场处理

　　昨日14时，沈阳市环保局信访办工作人员郁文，准时来到本报接听市民来电。一小时内共接听投诉电话7通，还有部分打不进电话的市民通过本报热线及微信平台反映了自己的情况，市民反映问题基本分三种：交通运输噪音、饭店排烟污染及热力公司烧煤排渣污染，现场信访办工作人员均一一记录。

　　读者投诉：晚上拉煤车粉尘大咋办？

　　赵女士反映：我家在沈河区南乐郊路的祥顺社区，机动车走在窗台下，总按喇叭鸣笛，噪音太大怎么办？

　　答复：经了解您的情况属于交通运输噪声，归属地交通运输管理部门管辖范围内，建议将情况反映到相关部门。

　　马女士反映：皇姑区宁山西路18号一楼的无极锡纸鱼饭店油烟排放到楼上居民家里，每天早上5点多开窗放味到10点多。

　　答复：接到市民投诉后立即将情况反映给属地皇姑区环保分局，工作人员立即前往现场，经了解名为“无极锡纸鱼”的饭店目前已属于停业状态，并且现场并未发现有排烟情况。

　　孔女士反映：和平区秀水花园，入住后一直发现楼内有机器作业噪音，后来发现楼下为一二次加压泵站，请问该怎么办？

　　答复：像这种情况属于“公用配套设施噪声”，首先应与设施权属单位进行协调，如果不行可进行民事诉讼，市环保局可以帮助市民进行第三方协调。

　　高先生反映：铁西区勋业一路37号附近有一处热力有限公司，晚上拉煤车噪音太大，煤堆未覆盖除尘网，导致三五天就下一次“黑雪”，另外除尘设施并未投入使用。

　　答复：首先，拉煤车噪音太大属行政执法部门管辖范围内；其次，煤堆没有防尘网覆盖及除尘设施不正常使用，我们会第一时间责令属地环保局前去进行监督检查。