新购相机用俩月送店保养已“过保”
“立鼎伟业”：因厂家原因，曾置换新机销售同意送两年保修
张先生新购的相机送到维修店保养发现机器已“过保”
-华商晨报掌中沈阳客户端记者赵威摄
本报讯(华商晨报掌中沈阳客户端记者赵威)“尼康相机新机保修一年，我新买的尼康D610使用不到两个月，送到尼康特约维修店保养，工作人员说相机超保了。”张先生说。
市民投诉：新购相机变“置换机”，已“过保”
据张先生介绍，今年10月18日，他在三好街东软电脑城立鼎伟业电子经营部花6950元购买一台尼康D610相机，相机享受全国联保，保修期为一年，交款后，在店面开具了购物发票，发票日期为2015年10月18日。
11月25日，张先生和朋友到杭州旅游，其间他带上相机到尼康在杭州的特约维修店做清灰保养。
“维修店客服人员查看相机后，又把相机递给了我，他说我的相机已经超过保修期了，不能享受免费保养和维修服务。”张先生说。
经过进一步问询，张先生从尼康特约维修店了解到，其购买的尼康D610相机于2014年4月份曾被一名顾客用尼康D600相机置换过，至于“置换机”为何会流入市场销售，维修客服人员表示，具体情况需要咨询经销商，维修店无法解释具体原因。
张先生从杭州返回沈阳后，又带上相机到沈阳三好街附近的尼康指定特约维修店进行咨询，客服人员给出了同样的回复，由于其购买的相机已经超过保修期，无法享受免费保养服务，一旦出现故障或质量问题，无法在维修店享受免费保修服务。
张先生称，他在店面选购相机时，销售人员并未告知其购买的相机曾经被置换过。张先生事后找到经销商要求退货，但遭到商家的拒绝。
记者核实：商家称质量没问题同意送两年保修
12月14日，记者和张先生来到三好街东软电脑城，东软电脑城客服部门工作人员得知张先生反映的情况后，随后找到该相机经销商，三方坐到一起进行协商。
针对张先生的投诉，立鼎伟业电子经营部一销售人员表示，店面出售给张先生的尼康相机为正品行货，质量没有问题。该店面所售尼康相机全部从北京统一批量进货，在2014年，因为厂家原因，店面曾用尼康D600从北京尼康客服置换过尼康D610，置换的新机在店面进行销售。
记者了解到，2014年央视“3·15”晚会上，尼康D600被爆拍摄时出现黑色斑点，并在反复修理后，黑点依旧存在，尼康D600“黑斑门”事件持续发酵，全国范围内下架后，尼康方面同意为中国客户免费置换D610机型相机。
针对张先生反映的情况，记者从尼康中国客服中心得到证实，对于尼康新机，保修期按照购买相机开具发票标注的日期计算，但对于尼康D610这款相机，因为发生过D600置换D610事件，其保修期需按照置换记录标注日期计算，具体维修事宜则由维修店认定。
对于张先生提出的退货要求，相机经销人员表示，由于张先生的相机已使用近两个月，商家同意为客户提供两年保修服务，同时赠送顾客一块相机电池。
“相机正常保修一年，我们同意保修两年，使用期间如出现非人为原因造成的质量问题需维修，我们愿意承担维修费用。”销售人员说。
对于经销商给出的上述处理方案，张先生表示需要进一步考虑。
律师说法：商家售“置换机”如未告知应担责
本报消费维权律师团成员、辽宁安行律师事务所律师杨继新表示，根据《消费者权益保护法》相关规定，本案中，如果商家向消费者提供的商品为置换后的全新相机，但在销售时，并未告知消费者“置换机”保修期的真实情况，由此给消费者造成相机无法维修的麻烦，商家应为此承担责任。
杨继新同时指出，如果消费者有证据证明其购买的相机在其购买前已被使用过，那么商家的行为则涉嫌欺诈，依据消法相关规定，消费者可以要求商家“退一赔三”。
