沈采暖费降价首日未现“交费长队” 预计下周至下月初为交费高峰
惠涌热电一缴费大厅内，昨日来交费的市民不算多
■华商晨报 掌中沈阳客户端记者 张诗尧 摄
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昨日，沈阳市绝大部分供热企业开始按照采暖费下调2元的新价格收费，但由于知道的市民比较少和周末等原因，前去交费的市民还真不多。
走访：交费大厅空荡荡 随到随交
昨日是按新价格交费首日，记者走访皇姑、铁西、浑南等多家供热企业的收费大厅，总体来看，多数交费大厅内交费的人数都比较少，基本未出现往年的“排大长队”情况。
下午在沈阳惠涌供热皇姑收费大厅，每个窗口前仅有二三人在等候交费。记者进行交费体验，只等了一个人就交上费了，整个交费过程也就两三分钟。“我们上午交费的用户还比较多，但每个窗口也就有六七人等候，10分钟内都能交上费。”大厅内负责人介绍。
此外，沈阳隆炎热力、东陵供暖公司收费大厅、沈阳天润热力、华顺、环城、盛泰等的供热收费大厅内，交费人数都不多。
不过也有部分收费大厅出现短时人数较多的情况，新北热电上午人比较多，下午则没什么人。在惠天热电肇工街收费大厅，来交费人员已排到大门外。
个别热企预计下周按新价收费
昨日还有部分市民发现，有的交费大厅尚未按照新价格收费，这是咋回事儿？
据了解，由于23日下午沈阳市政府才决定采暖费下调2元，有部分供热企业尚未来得及调整系统中的价格。
沈阳华发供热表示，目前收费系统尚未调整完成，建议下周三再来交费。此外，部分银行代收点也尚未接到物价部门通知，尚未调整价格。
另外，沈阳第三热力从14点开始按照新价格收费，但昨日交费用户不是很多。
沈阳黎明房产实业公司表示，昨日上午对系统进行调整，今天会正式按新标准收费。
预计下周至下月初为交费高峰
对于昨日交费“遇冷”，各家供热企业认为，主要是因为几个原因：首日降价，有很多市民还不知道；遇到周末，很多市民已有其他安排；有的市民知道交费期限延长，认为近期会有交费高峰；还有部分收费大厅和收费渠道尚未调整价格，这也影响市民交费的人数。
结合今年情况来看，预计从下周开始至下月初，各交费大厅会出现交费高峰。
供热企业建议，由于今年交费人数较多，并且较为集中，沈阳市供热部门已经决定将采暖费收费截止日期延后至12月10日，这样市民可以错峰交费，不要在下周扎堆交费。
市长：积极采取网上缴费方式
沈阳市供暖企业要切实做好各项准备工作，确保11月1日全部按时开栓供暖。
10月23日，沈阳市长潘利国检查全市供暖准备工作时提出，今年，市政府要求供暖企业积极采取网上缴费方式，明年全市供暖企业要开通网上缴费业务，银行、社区也要开通代缴代办等服务。
目前，多数供暖企业已进入冷态试运行。潘利国考察了沈阳黎明房产公司东胜里热源厂检查锅炉设备运行和储煤等情况、沈阳惠天热电公司高官台热源厂的智能收费系统和浑南热力公司1号热源厂的移动缴费设备运行情况。
潘利国要求企业始终把社会效益放在首位，保证供暖质量，并通过技术创新实现节能降耗、降低生产成本、提高热效率。全市供暖企业要确保11月1日全部按时开栓供暖，并要根据实际情况和天气变化适当采取提前供暖和延长供暖等措施。
此外，潘利国要求加快推进节能暖房工程，让群众早日受益。潘利国还强调，要落实好“蓝天工程”各项措施，改善冬季空气环境质量。
不交费关栓时间延至12月10日
今年，沈阳市对不交采暖费用户的关栓时间，将后延至12月10日。
昨日，沈阳市供热办督促全市供热行业采取多项措施，以促进近期采暖收费和供热企业做好热用户的服务工作。
措施一：增设专门窗口换发票
措施二：设临时收费点、增加窗口、延收费时间
措施三：对行动不便的用户提供上门服务
措施四：避免排长队,引导用户智能缴费
措施五：对已办停热以外的用户按时开栓
措施六：单位应延长采暖费报销时间
■相关
物价部门将向听证代表
公示供热成本数据
沈阳市居民采暖费每平方米降2元已确定实施。沈阳市发改委（物价局）网站发布了《沈阳市物价局关于调整居民供热价格听证会的公告(第3号)》，对此前的听证会采纳了哪些意见、为啥采纳，都作了说明。
关于听证及调价幅度
降2元减轻消费者负担，也有利行业发展
这次供热价格由28元/㎡调整为26元/㎡，不报销和没有享受补贴（含理入工资）的群体交费标准也同步下调2元/㎡。与供热成本25.36元/㎡相比较，在减轻消费者负担的前提下，有利于供暖行业持续发展、保证供暖质量。听证会绝大多数参加人对供热价格调整方案表示赞同和基本赞同，因此调价方案经市政府审定后，由沈阳市物价部门发布实行。
关于加强供热管理
实行供热保证金制度
供热价格调整后，沈阳市房产局作为行业主管部门将在7个方面加强管理和监督，即实行供热保证金制度、实行供热质量信誉等级评价制度、发挥媒体和社会的监督作用、继续进行资源整合、建立供热应急管理机制、继续实施暖房子工程、继续改造老旧供热设施。对居民用户缴费问题，正在制定办法，保证居民用户能正常缴费。
关于成本数据不明确
将向听证会参加人提供供热成本数据
这次听证会后，沈阳物价成本监审部门将与听证会参加人联系，说明和提供需要了解的供热成本等数据，使调价工作更加公开透明。
对于建立原料成本、人工成本、环保成本等综合成本与热价联动的机制，由于国家发改委近期已下发文件，对供热价格进行调研，需要待国家发改委出台具体指导意见后，沈阳市按要求贯彻实施。
关于用热计量、按表收费
在试点小区试行 随后推进
对有代表提出的热计量问题，沈阳市现已出台供热计量收费价格，并在部分试点小区试行。今后将随着热计量设施建设的推进扩大实施范围。其他有关基础热费、供热缴费体制改革及用户陈欠采暖费追缴等问题，在本次听证会后，由供热主管部门牵头组织实施。
本组稿件由华商晨报 掌中沈阳客户端主任记者 刘桐 房延彦 记者 孙笑天 杜宝忠 采写
■提醒
退费换发票可12月来 有专口办理
有近半数市民已按原价缴纳了采暖费，需要持原发票到交费大厅退费并更换新发票。目前沈阳市供热交费大厅均可办理退费、换新发票业务，但还是建议这部分市民能够延后错峰办理，届时会有专门窗口办理退费业务。
其中，沈阳盛泰供热建议更换发票办理退款的用户，在12月1日后办理。
交费别忘带房产证或缴费卡等证件
昨日记者在惠涌热力皇姑收费大厅发现，有很多市民着急来交费，却忘带了证件。供热企业提醒，交费的市民可携带房产证或契证、缴费卡，新建房屋可带购房合同，只要是能够证明门牌号和面积的证件均可。
还有部分企业陈欠用户，应先到陈欠的单位办理陈欠证明，然后再来交费，这样陈欠部分就不向市民收取。个人陈欠较多的市民可同供热企业商量，采取“交一代一”的措施，逐年交清陈欠的采暖费。
不必排队 还有这六种交费方式可用
如果您不想去交费大厅现场排长队，那就看看下面这些网上交费的信息吧。
昨日，沈阳市供热办表示，沈阳市供热行业便民缴费平台支持六种支付方式，通过这六种方式，市民都可以放心支付费用，无任何手续费。
一、通过“热付通-沈阳市供热行业便民缴费平台”跨行网银及微信扫码支付，网址如下：http://sy.heatingpay.com；
二、关注“供热圈”微信公众账号（可扫微信二维码进入）进入缴费平台，或搜索微信名：供热圈，或搜索微信号：Northsoft-5641；
三、关注该平台已开通的供热企业微信二维码（扫描热付通平台、收费大厅、网点、小区张贴供热企业微信二维码）；
四、通过“热付通-沈阳市供热行业便民缴费平台”下载热付通APP应用缴费；
五、用户可去“热付通”及供热企业合作全市银行的各储蓄网点刷卡及现金缴费；
六、登录已开通的供热企业官网，均可实现网上缴费，网站地址如下：沈阳惠天热电官网：http://www.htrd.cn，沈阳华发热力官网：http://www.syhfrl.com，沈阳天润热力官网：http://www.sytrrl.com。
需要提醒的是：通过网络等智能方式交费时，会出现“选择获取发票的方式”，有自取和邮寄两种方式，选择邮寄需填写邮寄地址，自取则是到供暖公司营业厅领取。
