跨境网购 教你防范这十大陷阱

　　本周五将迎来“黑五”(11月的第四个星期五)网购高潮，这也被誉为“跨境版双11”，各路电商已提早打出洋货、折扣、潮流、囤货、血拼等促销旗号。

　　根据中国电子商务研究中心的监测，按照以往规律，“黑五”后的一周将迎来海淘消费投诉潮。昨日，中国电子商务研究中心发布“黑五”海淘消费预警，中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳为您揭秘跨境版“双11”促销期常见的消费陷阱。

　 　预警一：临期商品到手已过期

　　“黑五”到来，一些临期商品成为卖家的重要备货，尤其是食品、保健品等。由于海淘物流时间相对较长，有些临期商品到手可能已经成为过期商品。

　　提醒：对比价格的同时，也要仔细查看关于商品生产日期和保质期的说明，没找到相关信息的，提前咨询客服；对于食品等，计算好食用日期，以免未食用完就过期。

　 　预警二：跨境网购小心假货水货

　　跨境网购的一大痛点问题就是假货和水货。当买到假货需要赔偿时，则需消费者出具原厂鉴定证明、品牌商鉴定报告、商家承认商品为假货的聊天记录等。

　　提醒：选择大型正规的平台，维权将更有保障；卖家声称“专柜验货”不可信；购买前索要品牌授权等证明商品为正品的凭证。

　　保留交易记录、与卖家聊天记录截图等。

　　 预警三：多留心勾选要发票

　　不能提供国内正规发票的现象，在跨境电商中普遍存在。按照很多跨境电商的说法：直邮和保税区的商品属于境外购买行为，不支持开具发票。

　　提醒：虽然很多跨境网购卖家和平台不提供发票，但消费者在下单前应询问卖家是否提供购物小票或采购凭证。下单时订单页面不会主动提醒消费者开具发票，但消费者需自己多留心，勾选需要发票(电子发票、纸质发票或购物小票)，作为有效的售后凭证。

　 　预警四：东西贵选安全物流模式

　　不同的物流模式在配送时效和服务质量上不同。目前跨境网购主要有三种物流方式：海外直邮、保税进口、海外拼邮。

　　提醒：价值高的商品尽量选择保税进口、直邮等安全性高的物流模式；购买生鲜、食品尽量避开高峰期，并了解发货时间和大致物流时间；由于漂洋过海，快递务必“先验货再签收”，遇破损、腐烂、货不对板可拒收。

　　 预警五：仔细查看退换货规则

　　跨境网购，包裹破损甚至商品破损的概率大大增加，因此退换货概率相对较大，但因种种原因，很多跨境商品无法退货，而退换货也将涉及关税问题，因此目前多数跨境网购平台并不能完全做到七天无理由退货，更别说是无理由退货。

　　提醒：跨境网购最好选择正规平台或卖家，仔细查看退换货规则，就退换货事宜提前与卖家沟通，并截图取证。对于直接在商品页面标注不支持退换货的商品，一定要三思再下单。此外，对于商家的退货不退税行为，坚决维权。

　　 预警六：算好购买额度以免“退单”

　　按照规定，跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为2000元，个人年度交易限值2万元，也就是说每人每年2万元，超过之后海关就会“退单”。

　　提醒：跨境网购前，最好通过“跨境电子商务年度个人额度查询”，进行个人跨境消费额度的查询。不要被促销折扣迷了眼，计算好需要购买商品的金额，以免超过限额后被“退单”。此外，保护好个人信息，以防被盗用个人额度。

　　 预警七：对比日常售价和促销价

　　商家促销的形式多种多样，红包、满减、抽奖等，大部分国内消费者对于海外商品价格不太了解，因此商家容易在价格上玩“猫腻”。

　　提醒：提前锁定需要购买的商品，对比日常售价和促销价。此外，货比三家，多平台比价，选择性价比高的卖家处购买。需要注意的是，消费者购买“洋货”，下单前最好去品牌官网或专柜了解商品正常售价，一般化妆品低于四折以下很难买到真货。发现先涨价后降价等虚假促销行为，积极向第三方监管部门或平台举报维权。

　　 预警八：小心“微商”等个人代购

　　朋友圈、微博圈的微商代购都是海淘经营的集散地，箱包、服装、化妆品、食品、保健品，甚至药品等成为代购人群的主要销售品类，但此类代购渠道成为假货流通的重要渠道。

　　提醒：网上商品鱼龙混杂，消费者在购买海外商品时，一定要通过正规渠道购买。对于价格过低，来路不明的产品，谨慎购买。

　 　预警九：海淘转运选大公司

　　为了保证质量，很多消费者倾向于通过海外购物网站下单购买，为了节省运费，转运成为很多海淘用户的选择。然而目前转运公司明显还处于起步阶段，流程繁琐、物流时间长短不一等问题突出。

　　提醒：海淘转运最好选择规模大、口碑好的转运公司，由于海淘转运行业仍处于初级阶段，容易出现转运公司关闭、跑路等情况，投诉无门。对于清关费用和物流费用，提前咨询客服人员，了解基本收费，以免后续就费用问题产生纠纷；贵重物品、易碎物品等最好购买保险。

　　另外，收件时一定要检查清楚后再签收，拍照留证据。

　　 预警十：各类诈骗等“钓”你

　　“黑五海淘促销季”无疑又成为各类诈骗的活跃期，如钓鱼木马、中奖诈骗、退款诈骗、货到付款诈骗、秒杀诈骗等。

　　比如，快递货到付款诈骗：一般为消费者下单后因信息泄露，假冒快递员送空包裹，谎称需货到付款，消费者被骗运费。

　　“秒杀”诈骗：商家设置部分商品为“秒杀款”，实际由系统设置，消费者根本无法成功“秒杀”，甚至还会造成个人隐私信息泄露。

　　提醒：不要轻易点击不明链接，以防落入陷阱；保护自身的信息安全，不要向陌生人透入重要信息。货到付款包裹，要先验货再付款签收。遇到商家虚假促销、霸王条款以及遭遇各类诈骗陷阱的，消费者可向有关监管部门和维权平台投诉，维护自身正当权益。