辽宁省地税局：学以致用 服务纳税人一直在路上

　　新版辽宁省地税局官方网站（群）上线在即，10月17日至20日，省地税局组织全系统网站工作人员举办为期3天的业务培训。
　　辽宁省地方税务局纳税服务处处长费芳芳在开班讲话中指出，此次培训的主要目的是进一步规范网站管理，提高工作能力，更好地以网站这一平台为依托，服务好纳税人。要求全系统网站工作人员加强学习，提升素质，勇于奉献，增强网站工作的责任感，队伍的战斗力，工作的创新性、主动性，努力增强纳税人获得感。
　　当前，税收在经济社会发展中的作用越来越突出，与人们的生活联系越来越紧密，社会各方面对税收的关注度越来越高，纳税人的法治意识和监督意识明显增强，新的矛盾和问题不断呈现，互联网的兴起，特别是微博、微信等新媒体平台的迅猛发展，改变了舆论传播渠道和方式。这些新的形势，对做好新时期的税收工作提出了严峻挑战，也对税务网站工作提出了更高要求，要转变思想观念，创新工作思路，提升服务能力。
　　“我作为此次网站改版工作组成员之一，对此次网站改版过程记忆犹新。”来自沈阳市局的魏琢琳满怀感慨的说道：“在整个改版过程中，我们一直奉行着服务纳税人这个宗旨。无论是网站的栏目设计、功能设置、后台管理等尽显人性化，服务、方便广大纳税人。作为税务部门，我们要努力用好互联网这个现代化工具。新版网站不仅满足政务网站普查要求，更加满足公众服务诉求，可以说我们政府部门一直朝着走在百姓诉求前面而努力。为纳税人服务、创造便利的同时，也能使我们的工作更出效率。沈阳市目前正在进行智慧城市的建设，税务智慧化也是其中重要一环。”
　　来自营口的吴昊说：“这次培训实在是太解渴了，我们各市局正需要省局给我们宏观和微观的指导，特别是这次省局还专门邀请了省政府网站的专家和南京大汉网络的工程师就政务网站的发展规律、管理、新版网站的功能特点等的讲解，不仅提高了我们的专业技能，学到了管理网站与发展等知识，更提升了我们的服务意识，真是受益匪浅，回去后一定会把培训上学到的东西都用到对纳税人的服务中去。”
　　此次培训还就网站工作人员如何提高公文写作能力、增强管理能力和处理问题的能力进行了培训。
　　“我对费处长在会上强调的工作创新有很深的感触。”来自抚顺局的林大为由衷地说。“网站工作要有不断创新的意识。当前税收工作面临的新形势、新情况、新问题，要求我们积极探索新形势下做好网站工作的新思路、新机制、新方法，努力实现网站工作由被动服务向主动服务转变，由常规性服务向创造性服务转变。要是不深入基层，深入企业，去深入调查研究，就只能是闭门造车，搞形式主义，何谈为纳税人服务。只有工作上真正将纳税人需求摆在第一位，创新工作机制和方法才能真正使网站工作保持生机和活力。”