辽宁省多举措方便老年人就医

建立绿色通道 完善挂号方式 优化网络流程

我省多举措方便老年人就医

　　建立老年患者绿色通道、完善多种预约挂号方式和预约转诊等服务、优化老年人互联网+就医服务……日前，省卫生健康委印发《关于切实做好老年人就医便利服务工作的通知》(以下简称《通知》)，适应常态化疫情防控和满足老年人日常就医需求，着力解决老年人在运用智能技术就医方面遇到的突出困难，维护老年人健康权益。

　　《通知》要求，各级医疗机构在做好疫情常态化防控的同时，在入口增设老年患者“无健康码”绿色通道，配备工作人员、志愿者、社会工作者等人员，帮助老年人进行健康码查询操作;协助没有手机、确实无法提供健康码的老年人，通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查。各级医疗机构要完善电话、网络、现场预约等多种预约挂号方式，畅通家人、亲友、家庭医生等代为老年人预约挂号的渠道。在做好非急诊全面预约的基础上，根据老年人就医实际情况，提供一定比例的现场号源，保留挂号、缴费、打印检验报告等人工服务窗口。

　　对于预约转诊服务，《通知》明确，二级以上医疗机构要进一步扩大社区家庭医生预约号源数量，方便老年患者就近预约挂号，并对转诊老年患者提供优先接诊、优先检查、优先住院。鼓励有条件的医疗机构与养老机构建立医养结合协作关系，或开通预约就诊绿色通道，确保老年人能够得到及时有效的医疗救治。

　　基层医疗卫生机构要持续规范开展基本公共卫生服务，充分发挥家庭医生签约服务团队作用，为失能、半失能、高龄等行动不便的老年人提供上门医疗卫生服务，为患有慢性病的签约老年人开具4周至8周的长期处方等，满足居家老年人的健康需求。做好老年人常见病、慢性病复诊以及随访管理等服务。

　　针对老年人使用互联网和智能设备中遇到的困难，各级医疗机构要优化互联网医疗服务平台界面设计和服务功能，简化网上办理就医服务流程，为老年人提供语音引导、人工咨询等功能。各地各单位要结合实际尽快制定具体实施方案，坚持传统服务与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化就医服务。