辽阳市人大视察该市消费维权工作

        5月31日，在《辽宁省消费者权益保护条例》颁布的前一天，辽阳市人大视察组视察了2014年新《消费者权益保护法》实施以来辽阳市的消费维权工作情况。

    市人大视察组先后到辽阳市局12315投诉举报中心视察了消费者投诉举报电话热线服务平台和绿色通道快速反应机制情况，到辽阳友谊商城视察“七日无理由退货”诚信联盟单位的守信情况，到美福景饭店视察公开承诺不收取餐位费、消毒餐具费、开瓶费、不设定最低消费、不限定婚庆公司等餐饮服务情况，到辽阳县宏达家电商场视察“消费者放心示范店”和消费维权服务站情况。

现场视察结束后，召开了专门的座谈会。会上，辽阳县副县长郭广兴汇报了辽阳县消费维权工作开展情况。

辽阳市局艾忠林局长汇报了市工商局贯彻实施《消费者权益保护法》情况：他指出，2014年新《消费者权益保护法》实施以来，辽阳市局坚持以维护消费者合法权益为核心，紧紧抓住“执法、守法、用法、普法”四个关键环节，深入贯彻实施《消法》，主动作为，较好履行了法定职能。

      一是严格执法履职，保持高压态势。树立“大消保”理念，整合内部资源，努力营造一个放心消费的市场环境。加强流通领域商品质量监管，加大违法案件查处力度，不断形成执法合力。二是强化守法经营，引导企业自治。坚持监管前移、事前规范，促进企业自律，主动履行法定义务和社会责任。通过开展行政指导、推进专项整治、建立信用监管体系、实施“商德”教育等方法进一步提升企业诚信经营意识。三是推动依法维权，健全便民机制。两年来，采取多种形式畅通维权渠道，为消费者运用法律武器维护自己的合法权益，创造有利条件。通过创建基层维权服务站、抓典型示范引领、及时处理消费争议等方式推动依法维权。2015年，市消协在全省率先倡导实体店实行“七日无理由退货”。设立每周五律师维权服务日，免费为消费者提供司法咨询服务。四是注重普法教育，形成全民防范。组织开展形式多样的全民消费教育活动，构筑消费维权、自我保护的第一道防线。开展“3.15”等主题宣传活动、组织消费维权讲座深入企业、社区、学校等，不断加深与新闻媒体的深度合作。

在下一步工作中，辽阳市局将进一步健全各级消协组织，加强专业队伍建设，提高各级工商机关、消协组织和基层维权服务站工作人员能力。不断加强宣传培训力度。采取多种措施，开展面向经营者、消费者的普法宣传和培训，教育和引导经营者提高履行法定义务和责任的自律意识，努力营造全市守法诚信的经营环境。加强部门协调配合。要树立社会化监管理念，加强与政府有关职能部门的协作配合，加强与消协组织、行业组织和新闻媒体的通力合作，强化社会监督和社会协同监管。

辽阳市人大财经委主任邱开等同志进行了座谈发言，市政府党组成员胡异冲发表了讲话。

辽阳市人大副主任谷连久对我市消费维权工作的开展情况给予了充分肯定。他说，党委、政府对消费维权工作是高度重视的。工商部门要继续狠抓落实，加强监管、开展专项整治。

谷连久副主任对下一步消费维权工作提出了五点要求，一是要把消费维权工作当做一项主要的民生工程来抓，要进一步高度重视。二是要强化执法合力，充分发挥12315平台作用。三是要加大宣传力度，利用媒体、网络等多平台占领阵地。四是要落实责任，落实好政府的主体责任和部门的分管责任。五是要利用多种方式引导群众提高自我保护意识。