辽阳市局“四到位”打造一流服务窗口

12.06.2015 11:47

　今年以来，辽阳市局在全市工商系统大力推行“四到位”工作机制，着力打造一流服务窗口，努力提升服务效能，受到了社会各界的广泛好评。　　一是坚持服务方式到位。在全市各级工商机关登记注册窗口不断优化服务流程，对于办事群众设路标，不设路障。凡是符合登记条件的当场办理，条件不全的主动阐明事由并做好业务指导，推动登记注册再提速。　　二是坚持首办服务到位。要求各登记注册窗口接受咨询的首问责任人须在第一时间做出解答，受理登记相关事宜，并详尽告知办照所需材料和流程，一次性发放齐全受理、登记所有法律文书，不让办事群众跑冤枉路。　　三是坚持登记规范到位。各注册登记窗口定期组织人员认真学习业务知识，切实提高登记业务实际操作能力。在办理过程中主动指导和帮助群众填写、核对办理信息，确保所办业务准确无误。　　四是坚持审批流程简化到位。全面推行“一审一核制”，由受理人即时完成从业务受理到核准的全部流程，实现从事前、事中、事后服务不中断；开展预约服务、高峰期延时服务等多项创新性服务，方便办事群众即到即办零等候。

本文来源: 工商行政管理局

12.06.2015 11:47

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