辽阳市局12315中心荣获“辽宁省巾帼文明岗”称号

近日，辽阳市局12315指挥中心被辽宁省妇女联合会评为“辽宁省巾帼文明岗”。

辽阳市工商局12315投诉举报中心的主要职能是通过12315平台，解答工商行政管理职能范围内的各类咨询；受理消费者申诉和对经营者违法违规行为的举报，对受理的申诉、举报按性质、轻重缓急程度，进行分拨、转办、调度；对重大消费侵权事件、重大突发性申诉举报案件的应急处置和指挥调度。

2014年以来，12315平台共受理消费者咨询、申诉、举报共计10285件。受理咨询9697件，均为消费者提供满意答复；受理申诉412件,为消费者挽回经济损失32.6万元；受理举报176件。其中接收、督办市长公开电话转办件86件，办结率100%。