3月16日《辽阳日报》辽阳市工商局、市消协：《侵害消费者权益行为处罚办法》3月15日正式施行

17.03.2015 14:32

记者从辽阳市消协获悉，为依法处罚侵害消费者权益的违法行为，更好地保护消费者的合法权益，《侵害消费者权益行为处罚办法》（以下简称（办法））于2015年1月5日正式公布，于2015年3月15日正式施行。去年3月15日，新消法赋予消费者网购“后悔权”——网购商品可“7天无理由退货”，但不少消费者在实际网购过程中却遭遇网店主以“已拆封”为由拒绝退货，这种局面将有望得到杜绝。记者了解到，该办法规定，网购七天无理由退货是保护消费者的基本权益，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝，如果收到消费者退货要求15天后还不办理退货手续，或以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的，或以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的，视为故意拖延或者无理拒绝，将依法受到处罚。《办法》还规定，未经消费者同意，经营者不能收集、使用以及向他人泄露、出售或提供其身份证件号、收入和财产状况、消费情况等个人信息，也不能向消费者发送商业性信息。

本文来源: 工商行政管理局

17.03.2015 14:32

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