7月6日《辽阳日报》辽阳市工商局、市消协提醒：经营者不再经营，卡费应全额退款

06.07.2015 17:56

近日，投诉人孟某将一面写着“立足监管本职，依托民心网络，高校解决诉求，温暖百姓心窝”的锦旗送到了辽阳市白塔区市场监督管理局监察室，表达了对该局工作人员的深深感谢。　　6月2日，白塔区市场监督管理局接到民心网孟某投诉的转办件。孟某于2014年在某俱乐部办理了羽毛球卡，直至2014年末再去时经营者表示不再经营并预留了孟某的个人信息承诺退还其未使用的卡费。然而经过半年多的等待，经营者并未给予孟某任何退款。后因与经营者多次协商未果后，孟某将其诉求写在了民心网上等待回复，要求经营者退还其未使用卡费余额。接到投诉后，白塔区市场监督管理局高度重视，经领导批示后，责成监察室与站前所配合处理。我局工作人员在第一时间联系了投诉人与经营者，经过耐心漫长的调解，双方达成一致，经营者表示同意退还孟某卡费余额，共计546元。拿着手中的退款，孟某表示非常满意，对我局处理民心网转办件的速度和认真的态度给予了高度的肯定，同时对回访工作人员的耐心给予了赞扬。

本文来源: 工商行政管理局

06.07.2015 17:56

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