辽阳市工商局采用“微信+年报”形式服务市场主体

      今年以来，辽阳市工商局紧跟时代发展步伐，创新工作思路，采取“三项措施”，直接通过微信指导市场主体年报公示工作，得到服务对象的广泛好评。

　　一是顺应形势，借助便民利民平台。根据微信传播速度快、覆盖范围广的特点，辽阳市工商局顺应企业的新期待，安排专人主动加入行业交流群。主要为业户提供年报公示指导等服务。通过这些服务，实现了工商部门与各类市场主体的“零距离”接触，搭建了工商部门服务市场主体发展的桥梁，形成了工商部门与社会群众的“问需于工商”和“问计于公众”的双向互动。

　　二是采用新方法，适应平台新特点。辽阳市工商局利用微信使用人群广、图片信息和网页链接传递快等特点，将业户需要的文字内容制作成适应手机阅读的长图片，方便业户传播、阅读；将外网“辽阳市工商局-办事指南”板块内容以图文链接形式发到微信交流群。目前已以图片形式发布《个体工商户年报须知》、《个体户CA数字证书方式年报操作手册》、《个体工商户换照提醒》，以链接形式发布《辽阳市工商局各监管机构联系方式》等内容，让社会公众更加了解工商改革新动态。

三是加强互动，取得初步成效。微信具有打破时间和地域局限的技术优势，业户登录后，可随时、随地以文字、图片、语音等方式针对自身特点咨询相关政策信息。为避免业户白天工作忙碌无暇顾及手机信息的问题，工作人员利用下班后业余时间发送提示信息，提高信息阅读率和反馈率，形成双方线上线下互动的模式。

自采用微信方式指导行业交流群年报以来，辽阳市工商局共发布信息24条，受理业户咨询88条,直接指导300余户市场主体完成网上年报操作，得到微信群中的企业、个体工商户一致赞誉。