“连客之花”在服务中绽放

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孙佳慧是大连客运段客运一队“共青团员号”大连至北京Z81/2次第四乘务组的列车员。她在平凡的岗位上坚持为旅客办实事、做好事、解难事，被亲切地称为“连客之花”。

在2020年疫情期间，一次乘务T131次列车时，软卧车厢有一位旅客需要隔离看护，乘务员孙佳慧毫不犹豫站了出来。她穿上了厚厚的防护服，引导旅客到了隔离包房，途中按照防疫应急处理要求为旅客做好服务、消毒。

“滨城玫瑰”服务团队部分乘务员合影。（于晶供图）

工作中，孙佳慧时刻牢记“人民铁路为人民”的宗旨，不断提高思想觉悟。她用人文关爱的服务法、预测需求服务法和“三勤”（嘴勤、眼勤、腿勤）服务法，通过用心感受解决旅客需求，为旅客提供便利服务，通过服务在乘务与旅客之间架起了一座温暖的桥梁。

据了解，孙佳慧所在的大连客运段滨城玫瑰服务团队，现担当大连至北京Z81/2次、K683/4次两趟列车的值乘任务。这两趟车的前身T83/4次、T227/8次曾分别续写了蝉联全路“红旗列车”十九连冠和十八连冠的辉煌篇章。（中国日报大连记者站）