环球雅思培训机构1个月的雅思课才学10天 退费遭拒

　　赵女士想移民澳大利亚，于是在皇姑区的环球雅思培训机构花6580元报了一个学期1个多月的英语学习班。才学完1/3的课程，赵女士因故取消了移民的打算，她到培训机构想要回剩下的课费，培训机构却以“收据上和听课证后写了不退费字样”等理由拒绝退费。

　　沈阳市民办教育管理办公室称，辽宁有相关民办机构退费规定，学期1个月以上，退学时学时超过3日但不足半期的，应退还50%费用。律师称，校方在收据和听课证上写的不退费规定属于霸王条款。

　　雅思课才上了1/3不给退费

　　投诉1月9日，赵女士向沈阳晚报、沈阳网记者讲述了自己的烦心事。她告诉记者，自己去年一直在准备赴澳大利亚的技术移民，这需要她考取雅思5分，因此，她于2014年11月10日在位于皇姑区嫩江街的“环球雅思培训机构”报了雅思英语培训班。

　　培训班学习时间从2014年11月10日至2014年12月19日，收费6580元，整个培训包括三门课程：词汇及语法入门课、基础课、强化课。

　　11月21日，仅学完10天的课程后，赵女士因个人原因无法移民。于是，赵女士找到培训机构的课程顾问申请退费，却遭到拒绝，理由是收据上已经标明“不退费”。于是，赵女士只得暂停课程，并办理了延期学习。2015年1月8日，赵女士再次找到她的课程顾问和该机构的市场业务经理，两人的回答均是不能退费。收据和听课证上写着“不退费”

　　回应赵女士告诉记者，她和学校之间没有签订合同，她手头只有一张收据和一张听课证。记者看到，收据上面写了“充值(不可退)”字样，听课证后面的“注意事项”写着：“转班、延期仅限一次，转班、延期后，课程不予退费”字样。

　　随后，记者与培训机构取得了联系，并找到了赵女士的课程顾问李老师。李老师称，赵女士是因个人原因不想继续上课，而且在收据和听课证上都写明了不退费的规定，虽然赵女士只上了10天课，只占总课时的1/3，还有20天的课程没有上完，但她已申请延期学习，所以根据听课证后面的规定，他们无法给赵女士退费。

　　当记者提出，学校的做法不符合《辽宁省民办学校退费管理办法》的规定时，李老师说：“你说的那个规定我没听说过，但我们学校的规定就是这样的。”该培训机构的业务经理田经理也称，现在赵女士所报的那个班的课程已经结束，所以无法给她退费。学时超3日不足半期应退费50%

　　规定随后，记者又与沈阳市民办教育管理办公室取得了联系。相关负责人告诉记者，《辽宁省民办学校退费管理办法》中规定：其他非学历教育学校，学期在一个月以上(含一个月)，学生于开课3日内(含3日)退学的，退还学生全部费用；超过3日不足半期的，退还50%；超过半期的，不予退费。赵女士所报的课程学习时间为1个多月，提出退费时还未学够半期。

　　针对“不退费”几个字是否可免除学校的退费责任，辽宁冠维律师事务所的韩伟静律师认为，在此事中，虽然培训机构在收据上和听课证上写有“不退费”字样，法律上可以认定它为一个格式条款，但这种条款的约定必须符合对双方公平的原则，该学校写的内容等于完全免除了经营者的责任，而极大地加重了消费者的责任和风险，这显然是一种不公平的霸王条款，按法律来说其内容是无效的。消费者靠法律手段可以要回自己的余款，但享受优惠部分应退还。沈阳晚报、沈阳网记者徐微微文并摄