金融服务不打烊——便民举措惠民生

为做好春节假日期间金融服务保障工作，浦发银行沈阳分行提前部署，综合线上线下服务优势，满足客户各方面金融需求，确保金融服务“不打烊”，助力群众度过一个欢乐祥和的春节。

线下厅堂服务不断档

春节期间，取现、转账、交易等业务量大涨，加上部分企业仍要持续运营，社会对金融服务的需求显著增加。为此，浦发银行沈阳分行在春节期间保留部分营业网点，以备处理客户紧急业务。同时为保证柜面充足的新钱供应，浦发银行沈阳分行积极调度，加大新钞库存储备，以满足广大客户对不同面额新钞人民币的需求，让广大市民朋友“过新年，换新钱，欢欢喜喜过大年”。

线上数字化银行提升效能

除了在线下打造放心网点，浦发银行沈阳分行依托手机银行App、浦大喜奔App等平台，为持卡人提供全面、便捷的数字金融服务。不仅可以快速办理支付、转账、理财等金融业务，还整合了电影票购买、健康导医、移动商城、机票预订、生活缴费等功能，引入头部商家搭建服务生态，满足衣食住行各项需求。

据悉，不少浦发银行沈阳分行的理财客户都有在手机上购买理财产品，企业也能在线办理业务，春节假期的服务体验和日常服务的差异越来越小。

为客户资金安全保驾护航

在客户服务方面，该行电话客服热线全天在线，针对假期可能出现的重大信访、投诉，提前安排业务专员负责应对，保证接访机制正常运作；同时业务经理和网点也会提前做好宣传公示和客户沟通工作，协调客户业务办理时间。

在安全保障方面，加强对各部室、各网点等重点场所的安全保卫，防盗抢、防火灾、防突发事件；注重对自助营业场所、手机银行的监控管理，防网络病毒、黑客等攻击；加强风险责任意识，防控网络诈骗、电信诈骗等非法活动，保障客户资金安全。

这个春节，浦发银行沈阳分行将坚守岗位，确保金融服务不停歇，用贴心的服务，为春节增添温暖，为客户账户及资金安全保驾护航，守好百姓的“钱袋子”。

（中国日报辽宁记者站 吴勇）